Администрация

Зонального района

Алтайского края

Выставкина Татьяна Валерьяновна

глава Зонального района

график приема граждан

график приема граждан

Роспотребнадзор информирует

Территориальный отдел Управлении Федеральной службы но надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском,Солтонском и Целинном районах

Адрес: 659306, Алтайский край, г. Бийск, ул. Советская, дом, 78
Тел.: 8 (3854) 32-84-46, факс: 8 (3854)32-84-47
E-mail: to-bivsky/:22.rosnotrebnadzor.ru

 

 

 

Роспотребнадзор информирует о «горячей линии» с 22 июня по 6 июля 2020г. по качеству и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности 

С 22 июня по 6 июля 2020 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности. Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 33-53-64 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

«Горячая линия» в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю работает сегодня

В целях информирования предпринимательского сообщества в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю 18.06.2020 с 12-00 часов до 16-00 часов будет работать «горячая линия для предпринимателей по актуальным вопросам в рамках компетенции службы.

Задать вопросы о деятельности Управления, правах и обязанностях предпринимателей можно по телефонам: (3852) 249959 или 665427.

 

Роспотребнадзор информирует

В рамках проведения акции «Дни открытых дверей для предпринимателей в 2020г»  ТО Роспотребнадзора в г. Бийске проводит  «горячую линию» 18.06.2020 с 12 час.00 мин. до 16 час.00мин. для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по актуальным вопросам в рамках компетенции службы по телефону: 328447

Роспотребнадзор информирует о «горячей линии» с 20 мая по 3 июня 2020г. по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Напоминаем, что с 20 мая по 3 июня 2020 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы), детского питания и отдыха, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этим категориям товаров и услуг.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

 

ИНФОРМАЦИЯ 

с 01 по 15 мая 2020г. специалистами филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах» и «ТОУ Роспотребнадзора в городе Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах» будет проведена горячая линия «профилактике клещевого энцефалита».

Правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща?

Куда обращаться в случае положительного результата на энцефалит при исследовании клеща?

Какие основные признаки болезни?

Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита?

График работы лабараторий?

Предлагаем всем желающим задать интересующие вопросы по телефону горячей линии.          

Подробная информация по тел: (3854) 34-94-12, 32-84-47 

 

В целях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 рекомендации

 

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации)

 

О мерах профилактики коронавирусной инфекции 

В настоящее время в мире и, в том числе, в России складывается неблагополучная эпидемиологическая ситуация по коронавирусной инфекции.

Именно поэтому очень важно тщательно соблюдать все меры профилактики заболевания, особенно гражданам старше 60 лет.

Меры профилактики коронавирусной инфекции:

  • Воздержитесь от посещения общественных мест: магазинов, мероприятий, транспорта в час пик;
  • Используйте одноразовую медицинскую маску (респиратор) в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
  • Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
  • Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, из общественных мест, после контактов с упаковками из магазинов, перед приготовлением пищи. Не трогайте грязными руками лицо, рот, нос и глаза – так вирус может попасть в Ваш организм.
  • Дезинфицируйте гаджеты, телефоны, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
  • Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
  • Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).
  • Регулярно проводите дома влажную уборку с помощью дезинфицирующих средств и частое проветривание.

Напоминаем: если вы вернулись из заграничной поездки, то в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 №7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019» вы обязаны в течение 14 календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации соблюдать режим самоизоляции на дому.

Рекомендации для граждан старшего возраста:

  • Постарайтесь минимизировать выход из дома. Попросите своих близких или сотрудников социальной службы помочь с оплатой коммунальных услуг, приобретением продуктов или необходимых товаров дистанционно.
  • Тщательно соблюдайте меры личной гигиены и профилактики.
  • Если Вы заболели или почувствовали себя нехорошо (не только в связи с простудными признаками, но и по другим проблемам со здоровьем, например, давлением) – не ходите в поликлинику, а вызывайте врача на дом.
  • Если Вы заболели простудой, а среди Ваших близких люди выезжали за рубеж в последние две недели, обязательно скажите об этом врачу. 

Берегите себя и будьте здоровы!

Управление  Роспотребнадзора по Алтайскому краю

 

 

Телефоны горячих линий по новой коронавирусной инфекции

Номер телефона «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: 8 (3852) 66-54-27 (понедельник-четверг – с 8:30 до 17:00, пятница – с 9:00 до 12:45, перерыв на обед – с 12:45 до 13:15). В выходные дни обратиться можно по телефону: 8 (3852) 24-32-51 с 9:00 до 15:00. 

Номер телефона «горячей линии» Министерства здравоохранения по Алтайскому краю 8-800-350-35-25(круглосуточно). 

Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно, на русском, английском, китайском языках). 

Номер телефона «горячей линии» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»: 8 (3852) 50-30-47, 8 (3852) 50-30-49 (понедельник-четверг – с 8:00 до 17:30, пятница - с 8:00 до 16:30, перерыв на обед – с 12:45 до 13:33). В выходные дни обратиться можно по телефону: 8 (3852) 50-30-43 с 8:00 до 20:00. 

Номер телефона  «горячей линии» Росздравнадзора Алтайского края по маскам- 8-800-500-99-03

Единая «горячая линия» по коронавирусной инфекции- 8-800-2000-112

По путевками возврату денег за туры-  84996781203

Гоударственное учреждение- Алтайское региональное отделение Фонда социального страхования РФ- по вопросам оформления электронного листа нетрудоспособности в случае карантина -8(3852)29-16-39

По вопросам назначения и выплаты пособий в случае карантина – 8(3852)29-16-44                                       

 

Государственное учреждение - Алтайское региональное отделение  Фонда социального страхования РФ:

 (Понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница – с 8:00 до 16:00. В выходные дни с 10:00 до 15:00). 

  • по вопросам оформления ЭЛН в случае карантина 8 (3852) 29-16-39 
  • по вопросам назначения и выплаты пособий в случае карантина 8 (3852) 29-16-44 
  • Подать заявление и приложить необходимые документы на сайтах:  http://fss.ru   или  http://rfss.ru       
  • Заполнить интерактивную форму заявления 
  • К заявлению приложить сканы:

-  страниц  загранпаспорта (первый лист с фотографией, страницы с отметками о пересечении государственной границы РФ);

- проездных документов (билетов), подтверждающих пребывание на территории иностранного государства;

- документов, подтверждающих совместное проживание с лицами, прибывшими в РФ с территории стран, где зарегистрированы случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV) 

  • Если больничный лист оформляет медицинская организация на основе очного осмотра врачами скорой медицинской помощи, эта медицинская организация передает в Фонд информацию о выдаче ЭЛН не позднее следующего рабочего дня.

 

Роспотребнадзор: О проведении акции «Дни открытых дверей для предпринимателей»

19.03.2020 года с 12 час. 00 мин. до 16 час. 00 мин. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6 районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6 районах пройдет День открытых дверей для предпринимателей.

Акция направлена на повышение уровня информированности предпринимательского сообщества об обязательных требованиях законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, о возможностях информационных ресурсов Роспотребнадзора, электронных сервисов при предоставлении государственных услуг, о правах и обязанностях индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Для представителей бизнеса будут организованы прием и консультирование по наиболее актуальным вопросам на личном приеме и по телефону «горячей линии» 8(3854) 32-84-47.

По всем возникающим вопросам специалисты ТО Управления дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь.

Адрес Общественной приемной: г.Бийск, ул.Советская, 78, 1 этаж.

Приглашаем всех желающих принять участие в мероприятии!

 

В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15 марта, в ТО Управления Роспотребнадзора в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах  16 марта открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

Специалисты ТО Управления Роспотребнадзора в г. Бийске проконсультируют граждан о правах потребителей и помогут составить претензии, а также исковые заявления в судебные органы.

Телефоны «горячей линии» ТО Управления Роспотребнадзора в г. Бийске 8(3854) 32-84-51, 8 (3854) 32-84-47, 8 (3854) 32-97-26 с 8:30 до 17:00.

16 марта 2020 года  в ТО Управления Роспотребнадзора в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах  будет проведен «День открытых дверей для потребителей». 

Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта. В  этом году он пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»). В рамках мероприятий, приуроченных к празднованию Всемирного дня потребителей, ТО Управления Роспотребнадзора в г. Бийске запланировано  проведение уроков, лекций и семинаров по вопросам потребительской грамотности для учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений, а также тематических конференций и «круглых столов».

Кроме того, на портале ГИРЗПП(http://zpp.rospotrebnadzor.ru)можно ознакомиться с нормативной базой по интересующим вопросам защиты прав потребителей, получить рекомендации по правильному питанию, а также задать любой вопрос в модуле «Виртуальная приемная».

Образцы претензий и исковых заявлений размещены на сайте Управления в разделе «В помощь потребителю».

 

Управлением организовано консультирование ветеранов Великой Отечественной войны по вопросам защиты прав потребителей

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах совместно с филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах» в рамках подготовки к празднованию 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне организовано консультирование ветеранов по вопросам защиты прав потребителей с выездом по месту их жительства.

Для согласования даты, времени и места консультаций предлагаем обратиться в «общественную приемную» по телефону: 8/3854/32-84-47, 34-94-19 (понедельник-четверг - с 8-30 до 17-00 часов, пятница – с 8-30 до 16-00 часов), либо по адресу: г.Бийск, ул.Советская, д.78.

 

С 17 февраля по 2 марта 2020 года  Управление Роспотребнадзора запускает «горячую линию» по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по интересующимся вопросам, специалисты дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47,         32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 34-94-05 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности

С 21 января по 4 февраля 2020 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по АК в г.Бийске организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной». Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 33-53-64 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Постановление № 1 от 27.01.2020 года О введении ограничительных мероприятий в медицинских, образовательных организациях,  организациях социального обслуживания, сферы обслуживания, торговли и транспорта Алтайского края в связи с подъемом заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями (ОРВИ) и гриппом 

 

Памятка потребителю: как выбрать качественную обувь

 

Скачок напряжения в электрической сети. Кто возместит имущественный вред?

В ТО Управление продолжают поступать обращения граждан по вопросу выхода из строя бытовой  техники по причине перепада электроэнергии.

Исполнителем коммунальной услуги «электроснабжение» может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация.

В силу ст. 7 Закона Российской Федерации Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (далее-Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Именно к исполнителю коммунальной услуги необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

А в случае отказа в добровольном удовлетворении требования потребителя необходимо обращаться в суд.

Как принято в отечественной и мировой судебной практике по спорам потребителей, бремя доказывания в суде справедливо возложено на более сильную сторону спора. Потребитель, а в особенности потребитель электроэнергии, которую поставляют в основном субъекты естественных монополий, всегда выступает слабой стороной договора как с экономической, так и с юридической точки зрения, поскольку, в подавляющем большинстве случаев, даже не имеет технической возможности доказать в суде тот или иной факт в вопросах потребления электроэнергии. Как правило, потребитель имеет лишь простое принимающее оборудование, которое не фиксирует перепады напряжения и иное ненадлежащее исполнение договора поставщиком электроэнергии.

Следовательно, бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на энергоснабжающую организацию.

Верховный суд Российской Федерации ещё раз подтвердил данную практику. Он отметил, что вред, причиненный имуществу гражданина вследствие ненадлежащего предоставления услуги, подлежит возмещению лицом, оказавшим эту услугу, независимо от его вины (ст. 1095 Гражданского кодекса). А за надежность обеспечения потребителей электричеством и его качество отвечают субъекты электроэнергетики (п. 1 ст. 38 Федерального закона от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»). При этом Судебная коллегия напомнила, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (абз. 1 п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

 

Об опасности употребления снюса

О контроле за реализацией некурительной никотинсодержащей продукции

 

На что необходимо обратить внимание при выборе аниматора на Новый год

Традиционно в преддверии Нового года большинство родителей задумываются над тем, как сделать надвигающийся праздник волшебным и незабываемым для своих детей. Один из самых распространенных способов – пригласить в новогоднюю ночь аниматоров (Деда Мороза, Снегурочку или иных сказочных персонажей).

Однако, чтобы праздничное мероприятие вдруг не оказалось испорченным, необходимо уделить особое внимание следующим моментам:

1.Хорошо изучите рынок услуг аниматоров. Спросите совета у друзей или знакомых, прочитайте отзывы на форумах в сети «Интернет», посмотрите видеозаписи, публикуемые агентствами, оказывающими услуги аниматоров, с проводимых ими мероприятий, ознакомьтесь с ценовой политикой и программами данных агентств в офисах организаций.

2.Договор с агентством (или иным лицом) должен быть заключен в письменной форме.

Перед подписанием договора следует внимательно ознакомиться с его условиями, изучить предмет договора, сроки исполнения, стоимость услуг, а также ответственность сторон за неисполнение обязательств по договору. Как правило, это договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договор составляется в двух экземплярах, один из которых вручается заказчику.

При этом следует учитывать, что в случае невозможности исполнения услуги по вине заказчика, заказанные услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Кроме того, необходимо помнить, что заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В свою очередь, исполнитель также вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, но лишь при условии полного возмещения заказчику понесенных убытков.

3.Осторожно, мошенники!

Бывает так, что люди обращаются в первую попавшуюся фирму, подписывают договор, вносят предоплату, но в назначенный день никто не приходит, телефон компании оказывается неработающим, бланки договора – фальшивыми, а фирма оказывается незарегистрированной.

Кроме того, нередки случаи, когда приглашенный Дед в дом Мороз или Снегурочка, пользуясь доверчивостью и отсутствием бдительности людей, совершают кражу, ведь за праздничной атмосферой и суетой не всегда можно сразу заметить, что что-то пропало.

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю настоятельно рекомендует жителям, обратившимся за услугами аниматоров, перед заключением договора и приглашением в дом посторонних людей постараться выяснить как можно больше деталей об опыте работы аниматоров, прочитать отзывы предыдущих клиентов, которые могли бы подтвердить или опровергнуть успешный опыт оказания услуг и благонадежность специалиста-аниматора. При возникновении малейшего подозрения лучше найти объявление, вызывающее больше доверия.

Будьте бдительны и осторожны, не оставляйте посторонних людей одних без присмотра, и тогда никто не омрачит вам приближающийся праздник! 

 

Как выбрать безопасную игрушку в подарок ребенку к Новому году?

 

Памятка потребителю: порядок отказа от заранее заказанной услуги по организации праздничного банкета

 

Памятка потребителю: выбор живой новогодней ели

Приближается Новый год. На городских улицах и площадях наравне с разноцветными огнями, украсившими административные и общественные здания, появляются специализированные базары, на которых предлагают приобрести, пожалуй, главный атрибут грядущего торжества – новогоднюю ель.

Как же правильно выбрать хвойный символ надвигающегося Нового года так, чтобы он долго радовал вас и ваших близких?

Как и на любой другой товар, на реализацию ёлок распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров.

В частности, в торговой точке должна быть размещена вывеска с информацией о предприятии (индивидуальном предпринимателе), осуществляющем деятельность, а также до покупателей должен быть доведен режим работы торговой точки.

Также продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Кроме того, у продавца в наличии должна быть товарно-транспортная накладная, подтверждающая, легальность приобретения товара, а также фитосанитарные документы, гарантирующие, что вместе с деревом не были завезены вредных насекомых (фитосанитарную безопасность реализуемой продукции проверяют сотрудники Россельхознадзора). 

Как же правильно выбрать и хранить новогоднее дерево?

Цвет хвои должен быть зелёным, а не желтый или коричневый. Выбирайте ель с наиболее толстым стволом, не имеющим механических повреждений. Обратите внимание на срез дерева – он должен быть свежим и светлым, липким, с выделяемой из него смолой.

Иголки должны гнуться, а не ломиться. Хвоя не должна осыпаться. Потрите иголки между пальцами. Если после этого вы почувствуете хвойный аромат, а на руках останутся маслянистые следы – ёлочка хорошая.

Запах должен быть натуральным: хвойным и смолистым. Присутствие запаха химии свидетельствует о том, что дерево было подвержено обработке от вредителей либо с целью консервации хвои для более длительного хранения. Во избежание отравления либо аллергической реакции лучше такое дерево не покупать.

До установки храните хвойную «красавицу» связанной в прохладном месте.

Чтобы дерево дольше простояло, лучше установить его не в крестовину, а в емкость с влажным песком, пропитанным раствором удобрений для комнатных растений.

Следуя данным рекомендациям, Вы сможете не только выбрать качественную новогоднюю ель, но и продлить ощущение праздника в своем доме как можно дольше.

 

Как выбрать елочную гирлянду

Приближаются новогодние праздники. Одним из неотъемлемых новогодних атрибутов, предназначенных для украшения праздничной елки и интерьера, являются новогодние гирлянды, к выбору которых следует подходить очень серьезно. От их качества и безопасности зависит сам праздник.

Для украшения елки в помещении подойдет интерьерная гирлянда.

В случае, если Вы хотите украсить дом или дерево на улице, выбирайте уличный вариант, который имеет дополнительную защиту от влаги.

Елочные гирлянды различаются по размеру, форме и количеству ламп.

При выборе изделия необходимо обращать внимание не только на его красоту и неповторимость, но и руководствоваться, в первую очередь, их безопасностью для окружающих.

Выбирая товар, необходимо обращать внимание и на его качество. Помните, что елочные гирлянды подлежат обязательной сертификации. Обратите внимание на маркировку. Она обязательно должна содержать:

- товарный знак, название товара и страны-изготовителя;

-  название фирмы-изготовителя;

- адрес производителя;

- гарантийный срок;

- срок службы;

- правила и условия эффективного и безопасного использования;

- сведения об основных потребительских свойствах;

- информацию о типе или электрических характеристиках ламп, суммарном номинальном напряжении гирлянды (напряжение каждой лампочки должно быть не больше 26 вольт, мощность гирлянды не может превышать 65 ватт).

Информация о товаре и изготовителе должна быть представлена потребителю на русском языке.

Необходимо помнить, что гирлянды, работающие от сети, подлежат обязательной сертификации, так как на них распространяется действие Технических регламентов ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»и  ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».

На изделия, работающие на батарейках, распространяется действие Технического регламента ТР ТС 020/2011. Такие гирлянды подлежат сертификации либо декларированию соответствия.

При покупке проверьте, чтобы изоляция проводов была качественной, сам провод не очень тонким.

Лампочки в гирлянде должны работать все до одной (в целях безопасности при эксплуатации изделия перед его размещением на елке еще раз проверьте исправность всех лампочек).

Помните, красивая иллюминация, призванная подчеркнуть атмосферу праздника, способная порадовать вас и ваших гостей цветными яркими огоньками, должна быть абсолютно безопасной.

 

О формировании цен на приборы учета и стоимость их установки

В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю продолжают поступать многочисленные обращения граждан, связанные с покупкой и установкой приборов учета газоснабжения по завышенной цене.

По общему правилу, закрепленному п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п. 1 ст. 421 ГК РФ). При этом приобретают и осуществляют они эти права исключительно руководствуясь своей волей и в своим интересом (п. 2 ст. 1 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

По вопросу завышения цен на приборы учета и их установку сообщаем, что постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 239 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов) определены перечни продукции и услуг, на которые цены регулируются государством, данная продукция и услуги в перечне отсутствуют. Следовательно, на государственном уровне на данный вид продукции цены не регулируются.

Спор имущественного характера может быть разрешен только в судебном порядке (ст. 11 ГК РФ).

 

 

О правах потребителей коммунальных услуг

Все мы являемся потребителями коммунальных услуг. Однако, далеко не все знают свои права, которые закреплены действующим законодательством.

В соответствии с п. 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), потребитель имеет право:

получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;

получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги,

требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;

получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг;

требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

требовать изменения размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению с учетом социальной нормы потребления электрической энергии (мощности);

требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое помещение потребителя для проведения проверок состояния приборов учета, осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, выполнения ремонтных работ или ликвидации аварии ;

принимать решение об установке индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, и обращаться за выполнением действий по установке такого прибора учета к лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности;

требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги, исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета (начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию);

требовать от исполнителя совершения действий по техническому обслуживанию индивидуальных, общих (квартирных) или комнатных приборов учета и распределителей в случае, когда исполнитель принял на себя такую обязанность по договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;

при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг в порядке, установленном настоящими Правилами, оформления и направления потребителям акта проверки и акта об устранении выявленных недостатков.

 

 

Роспотребнадзор приглашает граждан на прием 

12 декабря 2019 года с 12-00 до 20-00 в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан в «Общественной

приемной» будет проводиться прием граждан по вопросам:

-санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

-защиты прав потребителей.

Личный прием будет проводиться в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Записаться на прием можно по телефонам «общественной приемной»: 8 (3854) 32-84-47, 34-94-19.

Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул. Советская, д. 78, каб.№ 1 (1этаж)

 

Выбираем сладкий новогодний подарок

Традиционно одним из непременных атрибутов новогодних торжеств являются сладкие новогодние подарки, которые взрослые делают детям. В этой связи напоминаем, на что необходимо обращать внимание при выборе сладкого набора, чтобы приобрести гарантированно качественный и безопасный подарок для ребенка к Новому году.

Прежде всего, старайтесь приобретать подарки только в местах организованной торговли: в магазинах, супермаркетах, официальных действующих рынках. При этом особое внимание необходимо уделить целостности упаковки. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой, не деформированной.

Этикетка кондитерского набора в обязательном порядке должна содержать маркировку на русском языке, в которую входит: наименование подарка; наименование документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт; сведения об основных потребительских свойствах товаров: о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях хранения, дате и месте изготовления; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя, наименование и адрес упаковщика, дата упаковывания, срок годности, вес подарка.

Кроме того, к подарку должен прилагаться список, содержащий полную информацию о количестве конфет в нем (поштучно или в граммах), с указанием не только их названия, но и фабрик-изготовителей. Помните! В состав новогодних подарков не должны входить скоропортящиеся пищевые продукты (кремовые кондитерские изделия, йогурты и т.п.).

При выборе подарка предпочтение стоит отдавать тем наборам, в которых в составе кондитерских изделий содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гомогенизированных жиров и масел.

Обратите внимание на состав новогоднего подарка, в него могут входить следующие сладости:

Печенье. При диетах, связанных с проблемами ЖКТ, врачи рекомендуют галетное печенье, калорийность которого ниже калорийности песочного печенья.

Конфеты. Лучше выбрать шоколадные. Шоколад содержит калий, кальций, магний, фосфор и необходимые организму биофлавоноиды, антиоксиданты, витамины А, С, Е, хотя и в небольших количествах. А содержащийся в какао-бобах магний улучшает память.

Зефир. В составе зефира совершенно отсутствуют жиры – как животные, так и растительные. Для его производства используют только белки, сахар, фруктово-ягодное пюре и ряд натуральных загустителей, таких как агар-агар, пектин или желатин.

Пастила. В связи с отсутствием в составе жиров, пастила является диетическим продуктом.

Если внутри подарка вместе с кондитерскими изделиями находится игрушка, она должна иметь упаковку, предназначенную для контакта с пищевыми продуктами.

По требованию покупателя продавец подарка должен предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка.

В случае если новогодний сладкий подарок оказался некачественным (без маркировки, с истекшим сроком годности, с явными признаками недоброкачественности, с нарушением целостности упаковки) потребитель вправе вернуть уплаченные деньги или обменять приобретенный им товар.

 

Как выбрать новогодний подарок ребенку: 2 декабря 2019 года Управление запускает «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

С 2 по 21 декабря 2019 года Территориальным отделом Управления   Роспотребнадзора по АК в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в АК» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной». Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков (одежда, обувь, игрушки, книжные издания, канцелярские принадлежности, сладкие подарки), а также по действующим нормативным гигиеническим требованиям к этой категории товаров.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, возникших при покупке указанных товаров и относящихся к компетенции органов Роспотребнадзора. Жители города и районов смогут обратиться за помощью в составлении претензий, исковых заявлений в суд, жалоб, обращений по факту продажи некачественных детских товаров. 

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-97-26 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 34-94-19, 34-94-05 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж). 

 

Как вернуть приобретенный дистанционным способом товар ненадлежащего качества?

Дистанционная торговля прочно вошла в нашу жизнь. Это удобно, экономит время и деньги. Главной особенностью такой торговли является то, что потребитель не имеет возможности реально ознакомиться с товаром до момента его получения. Поэтому возникают такие ситуации, когда товар, приобретенный дистанционным способом, не подходит по каким-то причинам: размер одежды не совпал с ожидаемым, не понравилась расцветка или текстура материала и пр. В этом случае ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила), предоставляют потребителю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Согласно ст. 32 вышеуказанных Правил информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

б) режим работы продавца;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 Правил;

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Однако возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий.

Должны быть сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Так же как и во всех других случаях предъявления покупателем определенных требований продавцу, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Такими доказательствами могут послужить свидетельские показания, наличие на упаковке товара фирменной маркировки продавца, гарантийный талон с датой и серийным номером и иные доказательства, которые сможет предоставить покупатель для подтверждения покупки данного товара у конкретного продавца.

Необходимо иметь в виду, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В данном случае сложно разграничить приобретение товара от его создания, поскольку наличие в товаре каких-либо индивидуальных характеристик, которые могут быть использованы только приобретающим его лицом, фактически означает, что товар создавался по заказу этого лица.

В случае отказа потребителя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, продавец обязан вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за такой товар, но при этом в соответствии с пунктом 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей он вправе удержать расходы на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок удовлетворения требования потребителя о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, - не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В Правилах указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя). Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором (п.33 Правил).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем (п.34 Правил).

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец (п.35 Правил).

Законодатель не указывает форму, в которой должно быть сделано заявление о возврате товара, но лучше, если оно будет сделано в письменной форме, поскольку в этом случае потребителю не придется доказывать факт и время предъявления требования продавцу.

 

О правовых аспектах защиты прав потребителей, участвующих в акциях распродаж в Интернете – «Черная пятница»

В связи с проводимой акцией распродаж в Интернете – «Черная пятница» Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на ряд ключевых особенностей продажи товаров через Интернет.

  1. Продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
  2. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.
  3. Продавец обязан четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции. Только если продавец правильно и доходчиво донесет информацию до покупателя, между ними не возникнет никаких конфликтных ситуаций.
  4. Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
  5. Не допускается навязывание дополнительных товаров и услуг. Проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, поскольку входят в обязанности продавца. Если потребителю предлагается застраховать товар или расширить гарантию следует учитывать, что гарантийный срок, заявленный изготовителем не может быть уменьшен и должен быть раскрыт продавцом до заключения договора. Зачастую т.н. «программы страхования» или иной «защиты покупателя» дублируют в себе обязанности, которые продавец или изготовитель должны выполнять в силу закона (обмен товара или его ремонт).
  6. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «Черная пятница», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней (если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства).
  7. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
  8. Если товар, приобретенный в Интернете, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав имеет все те же права, что и при «традиционной» (офлайн) торговле. Статьи 18-24 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают возможность замены товара на новый, перерасчета стоимости, а также возврата продавцу товара с недостатками.
  9. Закон «О защите прав потребителей» в связи с принятием по инициативе Роспотребнадзора последних поправок, предусмотрел дополнительную защиту потребителей при покупке товаров (и заказе услуг) через т.н. сайты (приложения) владельцев агрегаторов информации о товарах (услугах). К ним относятся такие информационные ресурсы, на которых потребитель имеет возможность получить информацию о товаре (услуге), оформить заказ и оплатить его. Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце (исполнителе).
  10. На владельцев агрегаторов возлагается ответственность за убытки потребителя из-за недостоверных сведений о товаре либо продавце. При этом в Законе «О защите прав потребителей» названы случаи их освобождения от ответственности. Например, если владелец агрегатора не изменял информацию о товаре (услуге), то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей товара (или оказания услуги) на основе неполной или недостоверной информации должно адресоваться напрямую продавцу (исполнителю услуги).
  11. Также Законом «О защите прав потребителей» установлены случаи, в которых владелец агрегатора по требованию потребителя обязан вернуть сумму предварительной оплаты товара (услуги). В частности, это ситуации, когда товар не доставлен (услуга не оказана) в срок и потребитель в связи с этим направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от них и сообщил об этом владельцу агрегатора. В возврате такой предоплаты может быть отказано потребителю, если продавец предоставит подтверждение о передаче товара потребителю.

С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребенадзора по субъекту Российской Федерации или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора

Советы от Роспотребнадзора:

  1. Проверьте цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно «подорожал» перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше привлечь к ответственности продавца (многие из которых находятся за рубежом) будет невозможно.
  2. Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.
  3. Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.
  4. Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей.
  5. Если Вы покупаете товар на сайте владельца агрегатора информации о товарах (услугах), то в случае, если товар не будет доставлен в срок Вы можете заявить требование о возврате денег такому посреднику (агрегатору). Возврат произойдет в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.
  6. При покупке товара выясните, в какие сроки он должен быть доставлен. Продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара покупателю.
  7. Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор Ваших персональных данных, а также сведений о платежных картах и паролях к операциям при дистанционном банковском обслуживании.

 

Как составить личный финансовый план?

Личный финансовый план — это проект по управлению деньгами и их источниками, предназначенный для решения финансовых задач.

У большинства граждан финансовые задачи примерно схожи: купить дом или автомобиль; иметь стабильный доход и накопления и пр. Финансовый план позволяет видеть пути их достижения. Например, чтобы купить квартиру или дом, при нынешнем уровне доходов потребуется 15-20 лет. Значит, необходимо найти дополнительные источники дохода, а также урезать некоторые статьи расходов.

Личные финансовые планы различаются в зависимости от срока:

  • Краткосрочные — до 1 года.
  • Среднесрочные — от 1 до 3 лет.
  • Долгосрочные от 3 лет и более.

На какой срок лучше составлять свой финансовый план, зависит от поставленных задач. Краткосрочный финансовый план помогает достигать финансовых целей в течение года и позволяет увидеть, какие статьи расходов преобладают в течение года, а также понять, можно ли их сократить и как. Среднесрочное планирование нужно для покупки чего-то крупного, например недвижимости, автомобиля, дорогого гаджета и т. д. Такой план рассчитывается на основе годового. То есть планируется расход на несколько лет вперед. А на основе объема свободных средств выносится решение о том, что можно на них купить. Долгосрочный финансовый план ориентирован на накопления: какую сумму вы будете ежегодно откладывать и во что будете эти деньги инвестировать (вклады, ценные бумаги, инвестиционные фонды). Долгосрочное планирование позволяет увидеть, какую сумму дохода вы сможете получать при небольших вложениях каждый год.

Финансовый план поможет вам определить, откуда вы получаете деньги и как их тратите. Хозяйствующие субъекты, как правило, всегда пользуются таким планированием, а граждане часто пренебрегают составлением финансовых планов. Но, если вдуматься, чем в этом смысле жизнь отличается от ведения бизнеса: те же доходы, расходы, различные взаимоотношения, кредиты, продажа своих услуг и прочее.

Как составить личный финансовый план:

Шаг 1. Поставьте цель.

Важно понимать, для чего вам необходимо составление финансового плана. Это может быть как обычная финансовая стабильность с формированием подушки безопасности и откладыванием какой-либо денежной суммы, например, на отпуск, учебу детей, одежду и т.д., так и более амбициозная задача – открытие своего бизнеса или покупка дорогого автомобиля или недвижимости без кредита.

Шаг 2. Определитесь со сроками.

Необходимо выбрать срок, на который вы сможете реализовать поставленную цель.

Шаг 3. Оптимизируйте свои доходы. Определите все источники вашего дохода, после чего разберитесь, можете ли вы зарабатывать больше и как это можно сделать.

Шаг. 4. Оптимизируйте статьи расходов. Необходимо отделить необходимые расходы от незапланированных. Если вы, например, снимаете квартиру, то аренда и коммунальные расходы необходимы. А вот поход каждый выходной в ресторан – необязательная трата, которую можно сократить.

Составить личный финансовый план возможно несколькими способами:
- можно вести записи в таблице Excel. Программа позволит выставлять в ячейки формулы, которые сразу покажут остаток и финансовый результат;
- можно вносить записи в блокнот или специальную книгу;
- если вы занимаетесь долгосрочным инвестированием, то можно составить план в режиме онлайн.

Разработкой личного финансового плана можно заниматься, только если у вас есть четкая цель.

Как правильно следовать личному финансовому плану?
Не позволяйте себе лишних трат, если их можно избежать. Каждый раз, когда вы выходите из дома, нужно представлять какое количество денег вы можете потратить, чтобы потом не было сложностей. Нельзя предусмотреть все форс-мажоры, а ограничивать себя следует лишь в разумных пределах. Поэтому не думать только лишь о том, как реализовать ваш личный финансовый план, не забывайте о других жизненных составляющих. Гораздо важнее то, что вы пользуетесь инструментом, который оптимизирует вашу жизнь.

Ошибки финансового планирования:

Когда люди только начинают заниматься финансовым планированием, наивно полагают, что получиться все сразу. На самом деле это не так.
Нельзя за 1 год стать миллионером, если вы получаете 20 000 рублей. Никакие инвестиции, вложения и кредиты вам этого не дадут. Если вы ставите амбициозные цели, рассчитывайте свои силы реально. Будьте реалистами.

Личный финансовый план — очень важный элемент стратегического планирования своей деятельности. Он позволяет ставить цели и видеть пути их достижения. Четко следовать такому плану просто невозможно, но несмотря на это, он позволяет сформировать у человека понятие финансовой независимости и ответственности за все деньги, которые он получает и тратит. 

По материалам https://vashifinancy.ru/saving-week-2019/ 

 

РОСПОТРЕБНАДЗОР: горячая линия по услугам такси и каршеринга

С 11 по 25 ноября 2019 года Территориальным отделом Управления   Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по услугам такси и каршеринга, на все интересующие вопросы специалисты ТО и ФФБУЗ дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 34-94-19 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).


 

 

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Рынок микрофинансовых услуг 

  • Обязательно проверьте, входит ли организация в государственный реестр МФО на сайте Банка России или в специальном электронном справочнике. Будьте бдительны, опасайтесь мошенников! 
  • Избегайте организаций, сотрудники которых хотят выдать вам кредит очень быстро, «не отходя от кассы». По закону при обращении за кредитом Вы имеете право знакомиться с условиями кредитного договора в течении пяти дней. За это время у вас есть возможность принять взвешенное решение, изучить памятки и условия договора, посоветоваться с близкими. Вы имеете право попросить выдать Вам подписанные индивидуальные условия кредитования. 
  • К оформлению кредита всегда нужно подходить с «холодной головой». Трезво оцените свои доходы и размер ежемесячного платежа по кредиту с учетом процентов. По закону максимальная процентная ставка по краткосрочному микрозайму сроком до 1 года составляет 1% в день. То есть переплата за 30 дней, составит 30%. Например, если вы решили приобрести телевизор за 50 000 рублей, то 15 000 рублей составят только проценты, а кроме них еще нужно вернуть и стоимость телевизора. 
  • Не стоит надеяться, что сейчас вы возьмете немного «быстрых денег» под 1% в день, а потом сможете перезанять под «нормальные» проценты у друзей или в большом банке. Кредитная организация может Вам отказать в новом кредите без объяснения причин, а родственники и друзья в период распродаж или перед праздниками будут рады помочь только советом, а не деньгами. 
  • Помните, что Ваш дом или квартира – ваша крепость. Никогда не оформляйте микрокредит под залог имущества. Если Вы оформите кредитный договор с залогом имущества, Вы можете его потерять, если не сможете вносить платежи по кредиту с учетом высоких процентов вовремя. 
  • Избегайте дополнительных услуг. Внимательно прочитайте индивидуальные условия кредитования, убедитесь, что в них нет страховых, юридических, консультационных, медицинских или иных услуг, никак не связанных с оформлением кредита. Иначе Вы можете столкнуться с ситуацией, когда Вам выдадут займ на 20 000 рублей, из которых 2 000 рублей сразу пойдут на оплату дополнительной услуги. 
  • Не подписывайте документ, в котором есть информация о том, что Вы согласны с условиями и тарифами, если вы эти тарифы и условия не видели или не получили их на руки в печатном виде. Эти условия являются неотъемлемой частью договора и должны входить в Ваш комплект документов. Если данные об условиях и тарифах «размещены где-то на сайте», или «находятся в главном офисе компании», то их необходимо изучить особенно тщательно. 
  • С информационными материалами, которые составлены специально для потребителей, можно ознакомиться на сайте совместного с Роспотребнадзором проекта Хочу.Могу.Знаю.

  

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Цифровизация финансовых услуг. Безопасность пользования кредитной картой

Кредитная карта — это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком взаймы в пределах суммы кредитного лимита, установленного договором.

  1. При получении кредитной карты в банке обязательно подключите интернет-банк и услугу мобильный банк на телефон. Вам будут приходить смс, и вы будете контролировать остаток на вашем счёте, а также все операции по кредитной карте. С помощью интернет-банка вы сможете через интернет на компьютере или на телефоне заходить в личный кабинет и следить за своим счётом. А при выходе за пределы льготного периода интернет-банк поможет соблюдать график платежей по кредиту.
  2. Для пользования кредитной картой в магазинах и в терминале вам выдатут конверт с пин-кодом. Не записывайте пин-код на обратной стороне карты. Запомните или запишите его в известное только вам место.
  3. При совершении покупок в магазинах внимательно следите за своей картой. Карта всегда должна быть у вас на глазах. Проверяйте, вашу ли карту вам вернули. При вводе пин-кода прикрывайте терминал рукой от чужих глаз.
  4. Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Наличие свободных денег на карте повышает вероятность совершения необдуманных покупок. Всегда помните, что потраченные деньги обязательно нужно будет вернуть.
  5. На всех кредитных картах есть льготный период, в течении которого можно пользоваться деньгами без процентов. Старайтесь укладываться в этот период и вы сэкономите свои деньги.
  6. При выходе из льготного периода возвращать деньги нужно будет уже с процентами. Строго соблюдайте график платежей по кредиту. Возвращайте деньги суммой не меньше минимального размера ежемесячного платежа. Не забывайте, что за просрочку платежа начисляется штраф за каждый день просрочки.
  7. При снятие денег наличными в банкомате помните, что за эту услугу берут от 3 до 5 процентов от суммы снятия. Льготный период при этом не действует. Это значит, что вы взяли кредит и деньги нужно будет вернуть с процентами.
  8. Никому не отдавайте карту на время. При оплате картой в кафе и в ресторанах оплачивайте лично и не позволяйте уходить с вашей картой. Мошенникам, чтобы снять деньги с вашей карты, пин-код не нужен. Через интернет можно снять деньги, используя номер вашей карты, период действия карты и CVC код, указанный на обратной стороне карты.
  9. Не используйте кредитную карту для совершения покупок через интернет. Заведите другую карту. Для этого подойдёт обычная дебетовая карта.
  10. При утере кредитной карты срочно позвоните по бесплатному номеру, указанному на карте, и заблокируйте карту. Запишите этот номер себе в телефон.

 

Об изменении Федерального Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

В Федеральный закон от 2 июля 2010 года №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 151-ФЗ) внесены изменения, направленные на защиту прав заемщиков.

Часть 1 статьи 12 Закона №151-ФЗ дополнена пунктом 11, согласно которого с 1 ноября 2019 г. микрофинансовые организации не могут выдавать физическому лицу средства для личных целей под залог:

жилого помещения заемщика и (или) иного физического лица - залогодателя по такому займу;

доли в праве на общее имущество участника общей долевой собственности жилого помещения заемщика и (или) иного физического лица - залогодателя по такому займу;

права требования участника долевого строительства в отношении жилого помещения заемщика и (или) иного физического лица - залогодателя, вытекающего из договора участия в долевом строительстве, заключенного в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 года №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».

Запрет не коснется тех МФО, учредителем, акционером или участником которых выступает Российская Федерация, ее субъект или муниципальное образование.

Напоминаем, что в соответствии с ч. 2 ст. 14 Закона №151-ФЗ, регулирование и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций, в том числе и соблюдениемтребований настоящего Федерального закона, других федеральных законов и иных нормативных правовых актов осуществляет Банк России.

 

Об основных рисках для потребителей рынка микрофинансовых услуг

Роспотребнадзор, по результатам исследования рынка микрозаймов, напоминает об основных рисках для потребителей рынка микрофинансовых услуг:

- снижение процента положительного решения о выдаче микрозайма МФО, включенными в государственный реестр и, как следствие, повышение количества обращений к МФО, находящимся в тени;

- практика легальных МФО, игнорирующая принципы ответственного кредитования и позволяющая предоставить дорогие микрозаймы закредитованным и безработным потребителям;

- игнорирование потребителями положений договора с МФО или нежелание ознакомиться с ними подробно, включая такие элементы договора как полная стоимость займа, количество, размер и периодичность платежей по займу, виды и суммы дополнительных договоров или платежей по займу, а также неустойки, штрафы и пени;

- использование микрозаймов не в только в экстренных случаях, когда срочно необходимы денежные средства, но и для совершения повседневных бытовых расходов;

- значительный процент потребителей услуг МФО со средним и ниже среднего уровнем финансовой грамотности, который предполагает недостаточные знания об МФО и оказываемых ими услугах, а также рисках, которые несут микрозаймы;

- недостаточное финансовое планирование, включая отсутствие дополнительных источников погашения микрозаймов, помимо заработной платы;

- непонимание рядом потребителей, что микрозаймы не предназначены для долгосрочных финансовых потребностей, которое не способствует поиску альтернативных вариантов заимствований;

- рост неоправданной долговой нагрузки заемщиков из-за начисления высоких процентов по микрозаймам;

- неправомерное использование персональных данных заемщиков в сети «Интернет»;

- растущее количество нелегальных игроков рынка микрофинансирования, превышающее число легальных МФО в три раза;

- растущее среднее значение полной стоимости кредита, в частности для микрозаймов сроком до 30 дней и на сумму до 30 тысяч рублей. 

Как было отмечено на международной конференции Роспотребнадзора «Защита прав потребителей финансовых услуг: акцент на социально уязвимые группы населения», которая проводилась в рамках VI Всероссийской недели сбережений, Банк России впервые в этом году зафиксировал тренд на снижение количества обращений потребителей, хотя общее их количество остается достаточно высоким, а лидером по числу жалоб является сектор кредитования и страхования.

Справочно

Аналитический центр НАФИ составил портрет типичного потребителя «займа до зарплаты». Исследование проведено в 2018 году по заказу Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).

Согласно результатам исследования, потребителя микрозайма «до зарплаты» можно описать как среднестатистического россиянина со стандартным набором финансовых продуктов и услуг: кредитные и дебетовые карты, кредиты и займы. Основным источником его дохода является заработная плата. При этом основные расходы состоят из трат на услуги ЖКХ, продукты и лекарства, обслуживание машины, расходов на детей, оказания финансовой помощи родственникам. Также большинство потребителей микрозаймов считают, что финансовое положение их семьи среднее и ниже среднего.

Исследование показало, что цели оформления подобных займов напрямую связаны с экономическим положением региона. Так, микрозаймы «до зарплаты» в основном приходятся на покупку престижных товаров (мобильные телефоны, одежда), а так же  для погашения долгов и кредитов, и на нужды первой необходимости (продукты питания) и лечение. Женщины пользуются такой услугой в 1,8 раза чаще, чем мужчины.

В исследовании зафикисровано, что у четверти заемщиков (26%) размер микрозайма «до зарплаты» превышает их ежемесячный доход (у 11% - в 1,5 раза и у 15% - в 2 раза и более), у трети (33%) - превышает половину ежемесячного дохода. Большинство заемщиков знают дневную процентную ставку по своему займу. Однако, в целом, уровень финансовой грамотности заемщиков достаточно низкий:

  • 54% потребителей услуг МФО не в курсе годовой процентной ставки по своему займу;
  • 54% потребителей не проводят анализ условий предоставления той или иной финансовой услуги в различных компаниях на постоянной основе;
  • больше половины потребителей в той или иной степени не понимают условий договора займа;
  • 70% потребителей не ведут постоянный учет всех доходов и расходов;
  • 18% потребителей считают, что можно не отдавать заем;
  • более 60% потребителей не предпринимают никаких активных действий по сбережению или инвестированию средств.

 

РОСПОТРЕБНАДЗОР: горячая линия по качеству и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности

С 23 октября по 6 ноября 2019 года Территориальным отделом Управления   Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности, на все интересующие вопросы специалисты ТО и ФФБУЗ дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 33-53-64 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 34-94-19 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ: КАК ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ МОЛОЧНЫЕ ПРОДУКТЫ БЕЗ ЗАМЕНИТЕЛЕЙ МОЛОЧНОГО ЖИРА

В 2019 году Правительством Российской Федерации в интересах потребителей были изменены правила торговли и для продавцов молочных, а также молочных составных и молокосодержащих продуктов (далее – молочная продукция) были установлены новые обязанности, связанные с изменением порядка размещения (выкладки) такой продукции в торговом зале.

Новые требования определены пунктом 33(1) Правил продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55).

Для того, чтобы потребителю было проще и быстрее выбрать в торговом зале более полезную молочную продукцию, не содержащую заменителя молочных жиров, с 1 июля 2019 года продавец должен выполнить следующие обязанности.

  1. Размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов (путем размещения в отдельном холодильном оборудовании, на выделенных для такой продукции полках). Смешение натуральных молочных продуктов с иной продукцией недопустимо.
  2. Размещение (выкладка) молочной продукции без заменителя молочного жира должно сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

Что делать, если в магазине вся продукция смешана на полках, выбор затруднен (приходится изучать маркировку и ценник каждого товара), персонал не реагирует на замечания?

  1. Рекомендуется внести свои замечания в книгу отзывов и предложений, проставить дату обращения, сделать фотографию своей записи, «молочной полки», вывески магазина.
  2. Сообщить в письменной (в том числе по электронной почте) или устной форме в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства о выявленных недостатках, приложить фотографии, пояснения о месте нахождения торгового объекта, его наименовании, дате посещения магазина.

Для обеспечения неукоснительного соблюдения прав потребителей Роспотребнадзором организованы и проводятся проверки соблюдения хозяйствующими субъектами указанных новых требований.

Выявленные в ходе проверок нарушения, связанные как с отсутствием информационной надписи, так и с выкладкой продукции без визуального ее отделения от иных пищевых продуктов, будут основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров), которая предусматривает максимальный размер штрафа для юридических лиц до 30 000 рублей.

 

О реализации Постановления Правительства РФ от 28.01.2019 г. № 50 «О внесении изменений в правила продажи отдельных видов товаров» в Алтайском крае

Роспотребнадзор информирует о «горячей линии» с 5 по 19 июня 2019г. по вопросам детского отдыха 

С 5 по 19 июня 2019г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам детского отдыха.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

1 июня 2019 г. - Всемирный День защиты детей. Цель праздника – защитить права ребенка, обратить внимание людей на проблемы несовершеннолетних, их роль и место в обществе.

Праздник, посвященный дню защиты детей, отмечается 1 июня. И этот праздник – один из самых «старых» среди тех, что носят международный характер. История рассказывает, что еще в 1925 году в Женеве было принято решение по проведению этого праздника. В это время там проводилась конференция по вопросам благополучия детей.

Бытует еще одна сопутствующая версия возникновения детского праздника. В этот же день и год Генеральный консул Китая в городе Сан-Франциско собрал китайских детей-сирот и организовал для них праздник – Фестиваль лодок-драконов или Дуань-у Цзе. Так получилось, что оба мероприятия прошли 1 июня, почему и стали отмечать праздник Международный день защиты детей именно в первый летний день.

После окончания Второй мировой войны в 1949 году в столице Франции - Париже - прошел конгресс женщин, где была озвучена клятва о постоянной борьбе за мир, который является очевидной гарантией счастливой жизни детей. И спустя год в 1950 1 июня впервые был отмечен детский праздник - день защиты детей. С тех пор это стало традицией, которой большинство стран следуют неукоснительно вот уже более шестидесяти лет ежегодно.

3 июня 2019г. пройдет горячая линия посвященная «Всемирному дню защиты детей», в ходе которой все желающие смогут получить консультацию специалистов филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах».

Телефон горячей линии: 8(3854) 34-94-19

Роспотребнадзор информирует о «горячей линии» с 20 мая по 3 июня 2019 г. по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

С 20 мая по 3 июня 2019г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы), детского питания и отдыха, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этим категориям товаров и услуг.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж). 

С 13 мая 2019 года проводится «Горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции

В Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю и его отделах с 13.05.19 по 17.05.19 проводится «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции.

Консультирование граждан осуществляется по телефонам «горячих линий» и на личном приеме.

Специалисты готовы оказать любую консультационную помощь обратившимся жителям по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, дать рекомендации по основным правилам безопасного поведения, а также ответить на вопросы о возможности бесплатного анонимного тестирования на ВИЧ.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8(3854) 32-84-47, 32-97-26, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 16.00).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

15 Мая  Международный день семьи

СЕМЬЯ - это самые близкие люди, которые окружают нас всю жизнь, эта атмосфера любви, понимания и доброжелательности, дающая толчок к формированию и развитию любого члена общества. Эта та база, на которой существует цивилизованное общество, без нее человеку существовать очень сложно.

Для того, чтобы обратить внимание мирового сообщества на современные проблемы семьи и молодежи, по инициативе Генеральной Ассамблеи ООН 20 сентября 1993 года был объявлен Международный День семьи, который отмечается ежегодно 15 мая.

Этот день семей дает возможность повысить осведомленность о проблемах, касающихся семей, и углубить знания о соответствующих социальных, экономических и демографических процессах.

Семья, как основной элемент общества, была и остается хранительницей человеческих ценностей, культуры и исторической преемственности поколений, фактором стабильности и развития. Благодаря семье крепнет и развивается государство, растет благосостояние народа. Во все времена о развитии страны судили по положению семьи в обществе и по отношению к ней государства.

В 2019 г. тема проведения Международного Дня семьи: «Семьи и меры по борьбе с изменениями климата».

Климат меняется не в лучшую сторону из-за потребительского отношения человека к природным ресурсам Земли. Он бесконтрольно вырубает леса, использует в своих целях нефть, газ, уголь, эксплуатирует различные виды транспорта, работающие на бензине и дизельном топливе, строит опасные станции по выработке энергии. Все эти виды антропогенной деятельности способствуют тому, что в атмосфере увеличивается количество углекислого и других вредных газов, создаются все предпосылки для возникновения парникового эффекта и глобального потепления. Пока не поздно, каждому жителю планеты необходимо крепко задуматься о губительном воздействии человека и его привычек на климат земного шара. Любой из нас может сделать кое-что для спасения нашей планеты: стараться своими действиями не загрязнять окружающую среду (убирать за собой мусор, не разрушать то, что создала природа), отказаться от поездки в транспорте в пользу пеших или велопрогулок, вовремя отключать от электросети не функционирующие приборы,  использовать в своей квартире энергосберегающие источники освещения, участвовать в посадках деревьев и защищать зеленые насаждения и главное - распространять информацию о серьезности проблемы изменения климата. Казалось бы, мелочи… Но эти «мелочи», помноженные на население планеты, приобретают огромное значение.

15 мая 2019г. филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в городе Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах» проводит «горячую линию» по теме «Семьи и меры по борьбе с изменениями климата».

 Консультации и интересующую информацию можно получить:

по телефону: (3854) 34-94-18.

e-mail адрес: biysk@altcge.ru

Маркировка отдельных видов товаров

2 февраля 2018 года принято Соглашение о маркировке товаров средствами идентификации в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС), в состав которого входят Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика и Российская Федерация.

Данным документом определены основные понятия, а также непосредственно установлен порядок маркировки товаров унифицированными средствами идентификации.

Распоряжением от 28 апреля 2018 года № 791-р Правительство Российской Федерации (далее – Правительство) утвердило Модель функционирования системы маркировки товаров средствами идентификации, а распоряжением от 28 апреля 2018 года № 792-р – Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

Основной целью создания системы маркировки является обеспечение законного оборота товаров в рамках Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Согласно распоряжению Правительства от 28 апреля 2018 года № 792-р с 2019 года вводится обязательная маркировка для следующих товаров:

  • с марта – на табачную продукцию;
  • с июля – на обувь;
  • с декабря – на духи и туалетную воду; новые пневматические резиновые шины и покрышки; одежду (в том числе рабочую) из натуральной или композиционной кожи; на блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания; пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия; белье постельное, столовое, туалетное и кухонное; фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки.

В настоящее время в период с 1 июня 2018 г. по 30 июня 2019 г. на основании постановления Правительства от 30 мая 2018 г. № 620 на территории Российской Федерации проводится эксперимент по маркировке средствами идентификации обувных товаров, целью которого является:

  • апробация полноты и достаточности механизмов маркировки средствами идентификации обувных товаров для обеспечения противодействия незаконному ввозу, производству и обороту обувных товаров, в том числе контрафактных, а также повышения собираемости таможенных и налоговых платежей;
  • анализ целесообразности введения обязательной маркировки средствами идентификации обувных товаров;
  • оценка эффективности и результативности информационной системы;
  • разработка предложений по внесению изменений в законодательство Российской Федерации, регламентирующее оборот обувных товаров;
  • оценка эффективности и результативности информационной системы, используемой в целях проведения эксперимента, определение технических возможностей системы и ее дальнейшего развития.

В рамках данного эксперимента Минпромторгом России 3 сентября 2018 года были утверждены «Методические рекомендации для участников эксперимента по маркировке средствами идентификации и мониторингу оборота обувных товаров, соответствующих кодам ТН ВЭД ЕАЭС 6401-6405, в Российской Федерации», согласно которым средство идентификации может наноситься на потребительскую упаковку или товар, или товарный ярлык методами печати или этикетирования по усмотрению участников оборота товаров, в соответствии с требованиями данных методических указаний, при получении средств идентификации от Оператора Системы.

Все вышеперечисленное предоставляет участникам потребительского рынка возможность достаточно спокойно и безболезненно войти в условия обязательного маркирования продукции.

 

СТОЛБНЯК

Что такое проба Манту?

Полиомиелит – это опасно!

Лучшая защита от инфекций - вакцинация!

КРАСНУХА

КОРЬ У ДЕТЕЙ

КОРЬ У ВЗРОСЛЫХ

 (прививки аудио)

(Я привит! видео)

 

Об изменениях, внесенных в Федеральный закон от 2 июня 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» 

В Федеральный закон от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» внесены изменения, согласно которым начисления по договору потребительского микрозайма, выданному в период с 28 января по 30 июня 2019 года, сроком до одного года, не должны быть выше 2,5 кратного размера, предоставляемого потребительского микрозайма. 

Пример: независимо от срока действия договора, процентной ставки, штрафа, комиссии по взятому микрозайму в 12 000 рублей спустя год и более, микрофинасовая организация не сможет требовать с заёмщика сумму более 42 000 рублей. 

С 1 июля до 31 декабря 2019 года включительно по договорам потребительского микрозайма, заключенным в указанный период сроком до одного года, начисления не могут превышать 2-кратного размера суммы предоставляемого потребительского микрозайма. 

Для всех договоров потребительского микрозайма заключенных после 01 января 2020 года, со сроком, не превышающим один год, начисления не могут превышать полуторакратного размера суммы предоставленного микрозайма. 

Условие об ограничении начислений должны быть указаны микрофинансовой организацией на первой странице договора потребительского кредита (займа). 

Кроме того, в закон внесены изменения, согласно которому юридические и физические лица не вправе требовать исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) в случае если на момент его заключения первоначальный кредитор не являлся юридическим лицом, осуществляющим профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов. 

Таким образом, отсутствие лицензии Центрального Банка РФ на осуществление микрофинансовой деятельности, не позволит кредитору требовать возврат долга, в т.ч. и через суд.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как не стать жертвой мошенников 

Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары или услуги.

Ассортимент товаров и услуг, реализуемых такими способами широк – косметическая продукция, медицинские приборы, пылесосы, БАДы, фильтры для очистки воды, посуда, замена и поверка приборов учета и др.

Нередко продавцы берут на себя роль представителей органов государственной власти, используя фальшивые удостоверения и апеллируя тем, что пенсионер попал под действие некой государственной программы адресной помощи.

Чтобы обезопасить себя, близких и не оказаться жертвой мошенников, Роспотребнадзор рекомендует придерживаться нескольких правил:

  1. Бережно относитесь к своим персональным данным и документам. Не следует отдавать в руки чужим людям паспорт, никогда никому не называть данные банковской карты: пин-код и СVV (трехзначный код на обратной стороне карты).
  2. Если Вы получили СМС-сообщение о блокировке карты или списании денежных средств, не перезванивайте по указанному в СМС номеру! Чтобы узнать обо всех операциях, перезвоните по номеру, указанному на ВАШЕЙ банковской карточке, сходите в банк лично и проверьте баланс через банкомат/онлайн-банк.
  3. Если Вам дают заполнить анкету или опросный лист - внимательно изучите их содержание, а своих пожилых или, наоборот, слишком юных родственников и знакомых предупредите, что прежде чем что-либо подписать, необходимо внимательно ознакомиться с содержанием и связаться с Вами.
  4. С осторожностью приобретайте у людей, занимающихся квартирным сетевым маркетингом, продукты, мелкую бытовую технику – товары могут не соответствовать обязательным требованиям, а их цена, как правило, завышается в десятки раз. С осторожностью посещайте бесплатные демонстрации косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.) с настойчивыми рекомендациями «местного» врача, презентации косметики с «исключительными» свойствами. Продавцы таких товаров и услуг, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы. Документация по таким сделкам часто сложная и запутанная, напечатанная мелким шрифтом. Продавцы настойчивы и торопят с подписанием договора.

Внимательно изучите документы, не подписывайте, не прочитав и не поняв предварительно их содержание.

Прежде, чем приобрести товар или услугу следует:

- продумать вопрос о необходимости покупки;

- ознакомиться с инструкцией;

- внимательно изучить все имеющиеся у продавца документы;

- потребовать от распространителя демонстрации его работы;

- проконсультироваться с сотрудниками компетентных организаций;

- посоветоваться с родными и близкими.

Помните, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Самое главное - не только рассказать пожилым людям и юному поколению о способах мошенничества и мерах предосторожности, но и оказать поддержку. Пусть Ваши близкие не стесняются звонить Вам в подобных ситуациях. Будьте всегда на связи.

Горячая линия по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8 800-100-29-26

 

Памятка потребителю: как избежать потери денег при пользовании кредитной картой?

Современные кредитные карты имеют широкий функционал, однако основное их предназначение по-прежнему заключается в приобретении товаров и получении услуг законным держателем карточки, чье имя указано на лицевой стороне карточки, а образец подписи – на ее оборотной стороне. Карточка не имеет покупательной способности и юридической силы, если она будет передана ее держателем для использования кому-либо.

При этом следует помнить, что пластиковая карточка является собственностью выпустившего ее банка-эмитента, а вовсе не того человека, который ей пользуется. Перед тем, как попасть к клиенту каждая карточка, проходит стадию персонализации, когда в ее память заносится индивидуальная информация, связанная с банком-эмитентом и клиентом – будущим держателем пластиковой карты. Прежде всего, речь идет о ПИН-коде – персональном идентификационном номере, выполняющим функцию пароля (электронной цифровой подписи) для подтверждения той или иной операции по счету. Именно поэтому ПИН-код является самой «желанной» целью для различных «карточных» мошенников.

Самый банальный способполучить ПИН-код– просто подсмотреть его при получении денег в банкомате. Либо вам звонят с предложением урегулировать задолженность или называют иные причины (причем звонящему известны некоторые данные о вас), т.е.пытаются вытянуть данные о кредитке.

Кроме того, мошенниками широко используются поддельныесайты финансовых учреждений или банков, а также интернет-магазинов. При этом клиентсам вводит в нужные поля необходимые данные (номер карты, срок действия и CVV-код(цифровой код)).

Для того, чтобы предотвратить несанкционированное снятие денежных средств с вашей карты, ни в коем случае не сообщайте никому номер своей карты (в особенности по телефону) и не вводите его на непонятных сайтах в сети Интернет!

Нужно твердо усвоить, что банки никогда – ни по телефону, ни по Интернету – не пытаются «уточнить» персональную информацию клиентов и тем более реквизиты пластиковой карты.

При возникновении сомнений (поступлении звонка, получении SMS-сообщения или письма на ваш электронный адрес) не поленитесь, перезвонить в банк и уточнить там все интересующие вас вопросы о состоянии счета, наличии сбоев и т.п.

При несанкционированное снятие денежных средств с карты, следует:

  • как можно скорее перезвонить в банк и сообщить о незаконной операции;
  • немедленно заблокировать карту;
  • написать письменное заявление в банк с просьбой провести служебное расследование;
  • обратиться в правоохранительные органы по факту кражи денег с карты;
  • получить в банке распечатку счета с указанием времени и места проведения транзакций;
  • в случае отказа банка вернуть украденные с карточки деньги обратиться в суд для возмещения причиненного ущерба.

Однако, необходимо помнить, что как показывает судебная практика не всегда существует возможность доказать факт мошенничества и то, что ваши денежные средства сняты не вами лично, а неизвестными лицами.

Например, если деньги сняли с использованием ПИН-кода, то скорей всего вернуть денежные средства не удастся, т.к. в договоре либо Условиях пользования банковской картой четко оговорено, что тайну ПИН-кода клиент обязан обеспечивать сам.

Один из способов избежать в данном случае потери денег – доказать, что держателя карты в месте использовании ПИН-кода в момент выполнения операции не было, т.е. если деньги по вашей кредитной карте сняли в одном городе, а вы в это время со своей кредиткой были и пользовались ею совершенно в другом месте.

Основные меры по защите своих кредитных карт:

  • установите лимит снятия средств с карты. В таком случае любая попытка снять крупные суммы невозможна без дополнительной проверки банка;
  • для расчетов в сети Интернет пользуйтесь специальными картами, которые банки выпускают для расчетов в Интернете;
  • не передавайте карту третьим лицам;
  • не сообщайте никому секретный ПИН-код, а также не записывайте его на карточке или в других местах, где он может быть прочитан посторонними;
  • не храните записанный ПИН-код вместе с карточкой;
  • в случае появления подозрительных транзакций смените ПИН-код;
  • расплачиваясь в магазине, не выпускайте карту из поля зрения;
  • ежемесячно получайте выписки по карточному счету и проверяйте все движения по счету. В случае обнаружения расхождения немедленно обратитесь в банк;
  • тщательно проверяйте информацию на чеке, который подписывается при оплате товаров в торговых точках;
  • в случае утери карты немедленно сообщите в банк о пропаже и напишите заявление о блокировании карты. После этого все операции по карте будут прекращены.
  • если вам позвонили из какой-либо организации или вы получили письмо по эле
  •  ктронной почте (в том числе из банка) с просьбой сообщить реквизиты карты и ПИН-код – не спешите ее выполнять. Позвоните в свой банк и сообщите о данном факте. Ни в коем случае не переходите по указанным в письме ссылкам, поскольку они могут вести на сайты-двойники;
  • совершайте операции с пластиковой картой так, чтобы находящиеся рядом люди не могли проследить за вашими манипуляциями. Если это невозможно, снимите деньги с карты позже, либо воспользуйтесь другим банкоматами пр.
  • помните, что единственный способ избежать всех неприятностей с потерей денег – быть внимательным и бдительным при пользовании кредитной банковской карточкой.

 

В связи с проведением с 24 апреля по 30 апреля 2019 года в Алтайском
крае Европейской недели иммунизации (ЕНИ) под лозунгом: "Предупредить.
Защитить. Привить." - Роспотребнадзор предлагает использовать ролик,
разработанный фондом Вишневской- Растроповича "Я привит" ссылка на
видеоролик:https:// www.youtube.com/watch?v=nPMIZBVyaow

 

 «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации)  

Эффективным инструментом профилактики инфекций и важным достижением медицины является иммунизация.

Применение вакцин позволило снизить, а в некоторых случаях - полностью ликвидировать ряд болезней, от которых ранее страдали и умирали десятки тысяч детей и взрослых.

По данным Всемирной организации здравоохранения, иммунизация позволяет ежегодно предотвращать от 2 до 3 миллионов случаев смерти от полиомиелита, дифтерии, столбняка, коклюша, кори, эпидемического паротита (свинки) и краснухи.

С 15 по 29 апреля 2019г. в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах будет организована «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики. Консультирование граждан будет организовано и на личном приеме. По всем возникающим вопросам специалисты  дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-97-26 (понедельник-четверг – с 8.30 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

 «Горячая линия» по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания открыта в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю

С 08 по 28 апреля 2019г. Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах (далее ТО) проводится консультирование граждан, посвященное вопросам качества оказываемых услуг в предприятиях общественного питания.

Специалисты ТО Управления готовы оказать любую консультационную помощь жителям по вопросам существующих требований к качеству и безопасности продукции общественного питания; дать рекомендации как выбрать в предприятиях общепита «здоровую» продукцию; рассказать о том, какие требования предъявляются к предприятиям общественного питания категории повышенного риска (представляющих услуги время препровождения для семей с детьми, а так же отдельное детское меню), необходимости маркировки и правилах доставки продукции общественного питания по заказу потребителя; а также проинструктируют жителей о том, как получить информацию на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсифицированной продукции и о том, как оформить претензию в адрес предприятия, реализующего продукцию общественного питания.

Номер телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Операторы Единого консультационного центра работают круглосуточно и без выходных, осуществляя непрерывный прием звонков и первичную консультацию граждан. Единый консультационный центр может принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет не более 1 минуты.

Номер телефона «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: 8(3852) 66-54-27 (понедельник-четверг – с 8:30 до 17:00, пятница – с 9:00 до 12:45, перерыв на обед – с 12:45 до 13:15).

Номер телефона «горячей линии» ТО: 8 (3854) 32-84-47, 33-53-64 (понедельник-четверг – с 8:30 до 17:00, пятница – с 9:00 до 12:45, перерыв на обед – с 12:45 до 13:15).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Как организовать рациональное питание школьников

Правильное питание – залог активной жизни

Физическая активность

 

ИНФОРМАЦИЯ 

21 марта 2019г. с 09-00 до 17-00 часов по адресу : г. Бийск, ул. Советская,78,   пройдет «День открытых дверей для предпринимателей», в ходе которого предприниматели и юридические лица могут получить консультацию по интересующим вопросам специалистами ТО Управления Роспотребнадзора в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах. Приглашаем руководителей организаций (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) принять участие в обсуждении вопросов законодательства.        

Подробная информация по тел: (3854) 32-84-47 – «Общественная приемная».

 

Роспотребнадзор разъясняет: региональный оператор не вправе отказать потребителю в заключении договора на вывоз ТБО 

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с поступлением в Роспотребнадзор соответствующих обращений разъясняет нижеследующее.

Согласно пункту 1 статьи 24.7 Федерального закона от 24 июня 1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в том числе с гражданами - собственниками таких отходов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Причем для регионального оператора договор на оказание этих услуг является публичным, в связи с чем он не вправе отказать в его заключении потребителю - собственнику твердых коммунальных отходов, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне его деятельности.

С учетом положений пункта 5 той же статьи договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается в соответствии с типовым договором, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2016 г. № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641», которым одновременно были утверждены также Правила обращения с твердыми коммунальными отходами.

Поскольку в силу общего правила, сформулированного в пункте 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, то в тех случаях, когда региональный оператор как сторона, для которой заключение публичного договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона (потребитель) вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить соответствующий договор.

В то же время следует иметь в виду, что у потребителя - собственника жилого дома или части жилого дома в свою очередь есть самостоятельная обязанность «обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с региональным оператором», которая продиктована необходимостью соблюдения требований части 5 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации и пункта 4 статьи 24.7 Федерального закона от 24 июня 1998 г. № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления».  

 

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по защите прав потребителей при покупке смарт-устройств

В марте 2019 года Управление Роспотребнадзора проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей при покупке смарт-устройств.

Будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной». Жители города и районов смогут получить информацию по интересующимся вопросам, а также по действующему законодательству.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, возникших при покупке указанных товаров и относящихся к компетенции органов Роспотребнадзора. Жители города и районов смогут обратиться за помощью в составлении претензий, исковых заявлений в суд, жалоб, обращений по факту продажи некачественных смарт-устройств. 

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-97-26 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Роспотребнадзор информирует о проведении акции «День открытых дверей для предпринимателей»

В четверг 21 февраля 2019 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет акция «День открытых дверей для предпринимателей».

Цель акции – повышение уровня информированности предпринимательского сообщества об обязательных требованиях законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, о возможностях электронных сервисов при предоставлении государственных услуг, о правах и обязанностях индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

По всем возникающим вопросам специалисты Управления дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь.

Для представителей бизнеса организованы прием и консультирование по наиболее актуальным вопросам на личном приеме в «общественной приемной» и по телефонам «горячей линии».

Номера телефонов «горячей линии» Роспотребнадзора в г.Бийске:8 (3854) 32-84-47.

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01.

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

С 18 февраля по 4 марта 2019 года Управление Роспотребнадзора запускает «горячую линию» по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по интересующимся вопросам, специалисты дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-49(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01, 33-59-04 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Особенности продажи бытового газа в баллонах

Особенности продажи бытового газа в баллонах закреплены в Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В соответствии с данным постановлением, продаже подлежат наполненные сжиженным углеводородным газом баллоны (далее – газовые баллоны), прошедшие предварительное техническое освидетельствование и находящиеся в исправном состоянии,срок службы которых не истек.

В отношении газовых баллонов продавцом должна быть осуществлена предпродажная подготовка, которая включает в себя осмотр баллона, проверку его технического состояния на герметичность и наличие механических повреждений (по внешним признакам), проверку уровня наполнения газом методом взвешивания или иным методом, обеспечивающим проведение указанного контроля, а также проверку наличия необходимой информации о товаре.

Потребитель вправе потребовать провести контрольное взвешивание газовых баллонов в его присутствии.

Информация о газе и газовых баллонах должна содержать сведения о марке газа и его физико-химических показателях, о техническом состоянии газового баллона (номер баллона, масса порожнего баллона, дата его изготовления и дата очередного технического освидетельствования, рабочее и пробное давление, вместимость). Такие сведения указываются на поверхности баллона или на прикрепленной к нему пластине.

Продавец обязан ознакомить потребителя, который самостоятельно осуществляет транспортировку приобретенного газового баллона, с правилами безопасности при его транспортировке, а также с правилами безопасности при замене пустого баллона и сделать соответствующую отметку в журнале учета.

Вместе с газовым баллоном продавец обязан передать потребителю кассовый и товарный чеки, в которых, помимо обязательных сведений, указываются номер газового баллона, масса газа в баллоне, цена товара и дата продажи. Товарный чек также должен содержать подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. Одновременно с товаром потребителю передается текст правил по безопасному пользованию газом в быту.

 

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2019 год

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

К смарт-устройствам традиционно относится так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.

По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.

Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

Кроме того, согласнопрограмме «Цифровая экономика РФ», к 2024 году в России должно появиться минимум 10 высокотехнологичных и конкурентоспособных на глобальном рынке предприятий в сфере высоких технологий, 10 индустриальных цифровых платформ для основных отраслей экономики, 500 малых и средних предприятий в сфере создания цифровых технологий.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.

 

С 4 по 18 февраля 2019 года Управление Роспотребнадзора запускает «горячую линию» по профилактике ОРВИ и гриппа

С 4 по 18 февраля 2019 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа, на все интересующие вопросы специалисты ТО дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-97-26, 32-84-49(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01, 33-53-72, 33-59-04 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2019 год

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

К смарт-устройствам традиционно относится так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.

По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.

Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

Кроме того, согласнопрограмме «Цифровая экономика РФ», к 2024 году в России должно появиться минимум 10 высокотехнологичных и конкурентоспособных на глобальном рынке предприятий в сфере высоких технологий, 10 индустриальных цифровых платформ для основных отраслей экономики, 500 малых и средних предприятий в сфере создания цифровых технологий.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.

 

Рекомендации по приобретению и употреблению алкогольной продукции

Памятка потребителям: о порядке перерасчета за коммунальную услугу «горячее водоснабжение»

Памятка потребителям: оказание коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества

Письмо Деду Морозу маленькие жители края могут написать в общественной приемной

С 6 декабря 2018 года в общественной приемной территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах стартует новогодняя акция, в рамках которой самые маленькие жители нашего региона смогут написать и отправить письмо со своими новогодними желаниями и мечтами главному Деду Морозу нашей страны в Великий Устюг (Вологодская область) пока их родители, бабушки или дедушки получают консультации специалистов Управления.

Все письма маленьких граждан в обязательном порядке будут вручены зимнему волшебнику персонально. Останется только ждать, когда с помощью магии Нового года в жизнь воплотятся самые заветные мечты и искренние желания!

Номер телефона «горячей линии» Роспотребнадзора: 8(3854) 32-84-47 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Роспотребнадзор приглашает граждан на прием 12 декабря 2018 года с 12-00 до 20-00

В ходе проведения Общероссийского дня приема граждан в «Общественной приемной» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах будет проводиться прием граждан по вопросам:

-санитарно-эпидемиологического благополучия населения
-защиты прав потребителей.

Личный прием будет проводиться в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Телефоны «общественной приемной»:8 (3854) 32-84-47.
Адрес «общественной приемной»:г. Бийск, ул. Советская, д.78, каб. №1 (1 этаж).

 

Как выбрать новогодний подарок ребенку: с 3 декабря Управление запускает «горячую линию» по качеству и безопасности детских товаров

С 3 по 31 декабря 2018 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной». Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков (одежда, обувь, игрушки, книжные издания, канцелярские принадлежности, сладкие подарки), а также по действующим нормативным гигиеническим требованиям к этой категории товаров.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, возникших при покупке указанных товаров и относящихся к компетенции органов Роспотребнадзора. Жители города и районов смогут обратиться за помощью в составлении претензий, исковых заявлений в суд, жалоб, обращений по факту продажи некачественных детских товаров.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-97-26(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

С 26 ноября 2018 годапроводится «Горячая линия»по вопросам профилактикиВИЧ-инфекции

В Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю и его отделах с 26.11.18 по 08.12.18 проводится «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции.

Консультирование граждан осуществляется по телефонам «горячих линий» и на личном приеме.

Специалисты готовы оказать любую консультационную помощь обратившимся жителям по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, дать рекомендации по основным правилам безопасного поведения, а также ответить на вопросы о возможности бесплатного анонимного тестирования на ВИЧ.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8(3854) 32-84-47, 32-97-26, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8(3854) 33-53-72 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул.Советская, д. 78, каб. № 1 (1 этаж).

 

О том, что должен помнить продавец,проводя распродаж

Последние годы большим интересом жителей нашей страны, и Алтайского края в частности, пользуются всевозможные скидки и распродажи, устраиваемые различными торговыми организациями. Особую популярность такого рода акции приобретают в период ноября-декабря, когда жители стараются приобрести подарки родным и близким к приближающемуся Новому году. При этом далеко не всегда устроители подобных мероприятий в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых ими распродаж, что порождает массу недопониманий и конфликтов между продавцами и потребителями. О том, как можно предотвратить такого рода ситуации и пойдет речь далее.

Прежде всего, необходимо отметить следующие моменты, которые должен в обязательном порядке помнить любой продавец, осуществляющий распродажу, а именно:

  • проведение магазином по собственной инициативе скидочной акции или распродажи ни в коей мере не лишает потребителя прав, предусмотренных Законом РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • ни одним из действующих нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, не предусмотрено, что товар, проданный со скидкой, не подлежит обмену или возврату. Как следствие, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в течение 14 дней, не считая дня его покупки);
  • в случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
  • требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
  • по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
  • обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  • перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55;
  • отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
  • если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом;
  • об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
  • в случае обнаружения в товаре недостатка, не оговоренного продавцом, потребитель может смело обращаться к продавцу с претензией, которую надо написать в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, второй (с отметкой продавца о получении) – необходимо оставить себе;
  • товар, в котором был выявлен недостаток, о котором потребитель не был уведомлен, должен быть принят продавцом. В целях установления причин возникновения недостатков необходимо проведение проверки качества, а, в случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков – экспертиза товара;
  • если приобретен со скидкой товар сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона;
  • сезонные сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров сезонного назначения утверждены постановлением администрации Алтайского края от 26.11.2002 № 628:

для товаров зимнего ассортимента – с 15 октября по 15 марта;

для товаров весеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая;

для товаров летнего ассортимента – с 15 мая по 15 августа;

для товаров осеннего ассортимента – с 15 августа по 15 октября.

В свою очередь потребитель в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Напоминаем, что продавец обязан не только принять товар ненадлежащего качества у потребителя, но, и в случае необходимости, провести проверку качества данного товара. Сам потребитель при этом также имеет право принять участие в проверке качества приобретенного им товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец за свой счет обязан провести экспертизу данной продукции. В свою очередь, потребитель вправе присутствовать при проведении процедуры экспертизы и в случае несогласия с её результатами вправе обратиться в суд с целью оспорить выданное экспертами заключение.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если же недостатки были выявлены в товаре, на который установлен гарантийный срок, то продавцу необходимо доказать, что недостатки товара, возникли уже после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки приобретенного товара, а также вследствие действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.

Уважаемые предприниматели, помните: знание и надлежащее исполнение законодательства позволит Вам избежать многих конфликтных ситуаций с потребителями, в том числе, при реализации Вами аукционных товаров и проведении распродаж.

О возможности определения цены товаров (работ, услуг) в иностранной валюте

В связи с появившейся информацией о «переходе» интернет-магазина компании Microsoft на указание цены реализуемых товаров в долларах США Роспотребнадзор разъясняет следующее.

По общему правилу, вытекающему из совокупности взаимосвязанных положений статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», необходимая информация о товарах (работах, услугах), предоставление которой в наглядной и доступной форме в целях обеспечения возможности правильного выбора товаров (работ, услуг) является для продавца (исполнителя) обязательным, доводится до сведения потребителей при заключении соответствующих договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Поскольку согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей «по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации», то в отношении товаров действует правило, согласно которому «продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника» (пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55).

При этом соответствующая норма пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация о цене товаров (работ, услуг) предоставляется в рублях, что является обязательным элементом любой потребительской сделки и полностью соотносится с положениями пункта 1 статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако данное императивное требование не исключает возможности определения цены договора в рублях в порядке, предусмотренном пунктом 2 статьи 317 ГК РФ, согласно которому «в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах. В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон».

Что же касается случаев и условий использования в качестве средства платежа за товары (работы, услуги) иностранной валюты, то согласно взаимосвязанным положениям пункта 2 статьи 140 и пункта 3 статьи 317 ГК

РФ порядок совершения сделок с иностранной валютой определяется валютным законодательством, в частности, положениями Федерального закона от 10 декабря 2003 года № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле».

Рекомендации гражданам: Что необходимо знать при покупке меховых изделий?

Правила продажи меховых изделий предусматривают обязательную маркировку изделий из натурального меха специальными контрольными (идентификационными) знаками — КИЗ.

Маркируют предметы одежды из норки, нутрии, песца, лисицы, кролика, зайца, енота, овчины и других видов натурального меха. Правила о маркировке касаются всех предметов одежды, частей одежды и принадлежностей к одежде из натурального меха, поступающих в продажу на территории Евразийского экономического союза (Россия, Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия).

К предметам одежды не относятся перчатки, рукавицы и митенки (перчатки без пальцев) с натуральным мехом, головные уборы или их части, спортивная одежда, обувь с натуральным мехом. Исключение также составляют те предметы одежды, где мех выполняет функцию отделки (воротник, отвороты, манжеты, оторочка карманов и пр.).

При маркировке товаров КИЗ используются следующие способы и порядок их нанесения на товар:

а) вшивной

б) клеевой

в) накладной (навесной).

Отсоединение и нарушение целостности контрольного (идентификационного) знака от маркированного товара производить запрещено. Также запрещено повторно наносить КИЗ на другой товар.

Меховые изделия могут быть изготовлены как на территории Евразийского экономического союза, так и за его пределами. На территорию России предприниматели должны ввозить меховые изделия уже с идентификационными знаками. Для этого разработаны КИЗкрасного цвета, а для отечественной продукции –зеленого. Каждой шубе или дубленке в процессе маркировки присваивается уникальный номер, содержащийся на микросхеме.

Если магазин предлагает к продаже немаркированные шубы либо с маркировкой, не соответствующей требованиям законодательства, то ему грозит ответственность по статье 15.12 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации за продажу товаров без маркировки. Такой товар подлежит конфискации.

Как читать этот код?

На сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации (nalog.ru) можно проверить номер КИЗ. После его ввода покупатель может узнает вид меха, бренд, в какой стране и на каком предприятии сшили его шубу или иное меховое изделие.

Прочитать код можно также при помощи любого QR – считывателя, установленного на мобильное устройство. Налоговая служба разработала бесплатное приложение «Проверка товаров». Оно работает на платформе iOS и Android.

Информация предоставлена Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаhttp://rospotrebnadzor.ru/

С 5 ноября в Управлении начинает работу «горячая линия» по вопросам пользования услугами такси и каршеринга

С 5 по 19 ноября 2018 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет функционировать «горячая линия» по вопросам пользования услугами такси и каршеринга.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, относящихся к компетенции службы.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01, 33-53-71 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

О внесении изменений в Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Скачок напряжения в электрической сети. Кто возместит имущественный вред?

Правовые аспекты защиты прав потребителей, связанные с выбором форм и порядка оплаты при продаже товаров (оказании услуг)

Федеральным законом от 5 мая 2014 г. № 112-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) была дополнена новой частью 4, предусматривающей установление административной ответственности за «неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)».

Данная норма, вступившая в силу с 1 января 2015 года, взаимосвязана с положениями статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), пункт 1 которой закрепляет обязанность продавца (исполнителя) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт (см.:http://www.nspk.ru), а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Указанная обязанность распространяется на всех продавцов (исполнителей), у которых выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превысила сорок миллионов рублей. В то же время продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором за предшествующий календарный год составила менее пяти миллионов рублей (понятие торгового объекта дано в статье 2 Федерального закона от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).

Поскольку содержание терминов «национальные платежные инструменты» и «национальная система платежных карт» (НСПК), используемых в статье 16.1 Закона о защите прав потребителей, раскрывается в положениях Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», то следует иметь в виду, что по смыслу части 2 его статьи 30.1 международные платежные карты национальными платежными инструментами не являются.

Однако данное обстоятельство, имеющее существенное значение для целей правоприменения пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, не создает каких – либо исключений для продавцов (исполнителей) из общего императивного правила, установленного пунктом 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, определившего, что «при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов», несоблюдение которого фактически будет означать наступление для такого продавца (исполнителя) административной ответственности по той же части 4 статьи 14.8 КоАП РФ за «нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)».

 

С 1 по 15 октября 2018 года Управление Роспотребнадзора запускает «горячую линию» по профилактике ОРВИ и гриппа

С 1 по 15 октября 2018 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа, на все интересующие вопросы специалисты ТО дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-97-26, 32-84-49(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01, 33-53-72 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Специалист ТО в г. Бийске принял участие в суде для дачи заключения по иску потребителя в отношении страховой компании

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг

Вакцинация как основной метод профилактики и защиты от гриппа

 

 

Вакцинация как основной метод профилактики и защиты от гриппа.

Грипп — инфекционное заболевание, заболеть которым может любой человек. Возбудителем гриппа является вирус, который передается от человека к человеку. Грипп протекает гораздо тяжелее, чем прочие респираторные инфекции инфекции (внезапное начало с подъема температуры тела до 400 С, выраженная интоксикация, озноб, мышечные и головные боли, сухой кашель, слезотечение).

При гриппе обостряются имеющиеся хронические заболевания и возможно развитие новых осложнений:

- осложнения со стороны легких (пневмония, бронхит). Именно пневмония является причиной большинства смертельных исходов от гриппа;

- осложнения со стороны верхних дыхательных путей и ЛОР-органов (отит, синусит, ринит, трахеит);

- осложнения со стороны сердечно-сосудистой системы (миокардит, перикардит);

- осложнения со стороны нервной системы (менингит, энцефалит, невралгии, полирадикулоневриты).

Чтобы избежать возможных осложнений, важно своевременно проводить профилактику гриппа и правильно лечить само заболевание.

Как защитить себя от гриппа?

Согласно позиции Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), наиболее эффективным средством против гриппа является вакцинация, ведь именно вакцина обеспечивает защиту от тех видов вируса гриппа, которые являются наиболее актуальными в данном эпидемиологическом сезоне и входят в её состав.

Вирус гриппа постоянно меняется, ежегодно меняется вирусный состав противогриппозных вакцин, поэтому прививаться от гриппа необходимо ЕЖЕГОДНО.

Все вакцины, которые будут применяться в этом году для стран северного полушария, по рекомендации ВОЗ содержат вирусы гриппа, которые будут циркулировать в предстоящем сезоне:

- вирус гриппа, подобный А/A/Мичиган/45/2015(H1N1)pdm09,

- вирус гриппа, подобный A/Singapore/INFIMH-16-0019/2016 (H3N2),

- вирус гриппа, подобный B/Colorado/06/2017 (линия B/Victoria/2/87).

Введение в организм вакцины не вызывает заболевание, а выработка защитных антител стимулирует иммунную систему для борьбы с инфекцией.

Сделав прививку от гриппа, мы защищаем свой организм именно от ГРИППА, наиболее опасного и даже в некоторых случаях смертельного вируса.

Иммунизацией достигаются две основные цели: индивидуальная защита привитого человека и формирование коллективного иммунитета среди работников. Коллективный иммунитет дает дополнительную степень защиты привитым и снижает вероятность заболевания непривитых членов коллектива.

Но остается ещё более 200 видов респираторных вирусов, которые также могут явиться причиной заболевания другой респираторной инфекцией, простуды. Здесь уже надо применять так называемую неспецифическую профилактику (прием витаминов, гомеопатических средств, средств «народной медицины», здоровый образ жизни и т.д.).

В крае по итогам прошедшего эпидемического подъема среди привитых против гриппа не зарегистрировано серьезных осложнений и тяжелых форм заболевания. Летальных случаев среди больных гриппом и ОРВИ не зарегистрировано.

Обязательная вакцинация против гриппа проводится детям и подросткам, которые много времени проводят в закрытых коллективах: в домах ребенка, школах-интернатах, дошкольных образовательных учреждениях, школах, ВУЗах.

Рекомендуется прививать против гриппа неорганизованных детей с 6 месяцев.

Среди взрослых в первую очередь иммунизации против гриппа подлежат контингенты групп риска, контактирующие с широким кругом населения и с высоким риском развития осложнений. Это:

- медицинские работники;

- работники образования (работники детских садов, преподаватели школ, техникумов, ВУЗов, учреждений дополнительного образования);

- работники транспорта, коммунальной сферы;

- лица, подлежащие призыву на военную службу;

- лица с хроническими заболеваниями, в том числе с заболеваниями легких, сердечно-сосудистыми заболеваниями, метаболическими нарушениями и ожирением;

- лица, проживающие в домах престарелых;

- лица старше 60 лет;

- беременные женщины.

Для всех вышеперечисленных контингентов вакцинация против гриппа осуществляется бесплатно в краевых медицинских организациях специально обученным медицинским персоналом, с обязательным осмотром врача перед прививкой.

Противопоказаний к вакцинации от гриппа немного. Прививку против гриппа не рекомендуется делать при острых лихорадочных состояниях, в период обострения хронических заболеваний, при повышенной чувствительности организма к яичному белку.

Через месяц после нормализации температуры и обострения прививку можно ставить.

Привиться против гриппа необходимо осенью, перед началом эпидемического подъема заболеваемости гриппом, т.к. иммунитет формируется 2-4 недели после прививки. Сохраняется иммунитет в течение года.

Те контингенты, которые не вошли в национальный календарь, но также подвержены высокому риску заболевания гриппом (работники сферы обслуживания, торговли и общественного питания, в т.ч. персонал, работающий в непосредственном контакте с большим количеством населения (работники торгового зала, продавцы, операторы-кассиры, администраторы, охранники) могут привиться за счет средств работодателей, либо за личные средства по договору с любой медицинской организацией.

Не откладывайте вакцинацию, своевременно защитите себя и своих близких от гриппа и его осложнений!

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю

С 15 августа Роспотребнадзор начинает работу «горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.В преддверии Дня знаний и нового учебного года Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийскеc 15 августа по 04 сентября 2018 годапроводит тематическую «горячую линию» по вопросамкачества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Специалисты проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, школьной формы, канцелярских товаров и школьных принадлежностей, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах информирует, что в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 № 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" юридические лица и предприниматели, начавшие фактическое осуществление отдельных видов деятельности и открывшие новые обособленные подразделения с 1 июля 2009 года и по настоящее время, обязаны представить уведомление в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю.

Уведомление может быть представлено:

- через филиал КАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» в г.Бийске, с оценкой оказания услуг;

- в форме электронного документа через единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) с использованием кода активации или электронно-цифровой подписи;

- в письменном виде (в 2-х экз.) заказным почтовым отправлением с описью вложения уведомления о вручении или непосредственно в Управление по адресу: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. М.Горького, 28.

Невыполнение влечет привлечение к административной ответственности по ст.19.7.5-1 КоАП РФ с наложением административного штрафа.

По всем вопросам обращаться: г.Бийск, ул.Советская, 78, кабинет №1 (1 этаж), тел.: 8/3854/32-84-47.

Начальник ТО УправленияРоспотребнадзора по Алтайскому краю

в г.Бийске, Бийском, Ельцовском,Зональном, Красногорском,

Солтонском и Целинном районах

И.А.Яковлев

 

Роспотребнадзор информирует о проведении акции «День открытых дверей для предпринимателей»19.07.2018 года

Что делать, если туроператор отменил тур

 

19 июля состоятся публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления

за 2 квартал 2018 г.

19 июля 2018 г. в 10-00 в г. Бийске состоятся публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю за 2 квартал 2018 года.

К участию в обсуждениях приглашаются предприниматели, члены отраслевых союзов, представители региональных и муниципальных органов власти, общественные организации, СМИ.

Мероприятие проводится под председательством руководителя Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю Ирины Геннадьевны Пащенко.

На официальном сайте Управления функционируетсервис для сбора вопросов, где вы можете задать свой вопрос или оставить мнение.

Место проведения: г. Бийск, ул. Радищева, 26/2 (Молодежный центр «Родина»). Телефон для справок 8 (3852) 24-85-49, 8 (3854) 32-84-46.

 

Роспотребнадзор информирует о «горячей линии» с 25 июня по 9 июля 2018г.по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 25 июня по 9 июля 2018 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01, 33-53-72 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Всемирный день без табака 2018 г.: Табак и болезни сердца

Оставьте курение в прошлом

Факты о курении

Курение запрещено

Откажитесь от курения навсегда

Роспотребнадзор информируето «горячей линии»с 28 мая по 11 июня 2018г.по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

С 28 мая по 11 июня 2018 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы), детского питания и отдыха, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этим категориям товаров и услуг.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01, 33-59-04 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Роспотребнадзор информирует о проведении «Дня Российского предпринимательства» 25.05.2018 г.

В пятницу 25 мая 2018 года с 10-00 до 15-00 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет «День открытых дверей для предпринимателей».

Цель акции – повышение уровня информированности предпринимательского сообщества об обязательных требованиях законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, о возможностях электронных сервисов при предоставлении государственных услуг, о правах и обязанностях индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

По всем возникающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь.

Для представителей бизнеса организованы прием и консультирование по наиболее актуальным вопросам на личном приеме в «общественной приемной» и по телефонам «горячей линии».

Номера телефонов «горячей линии» Роспотребнадзора в г.Бийске:8 (3854) 32-84-47.

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-53-71.

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Роспотребнадзор информируето «горячей линии»с 28 мая по 11 июня 2018г.по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

С 28 мая по 11 июня 2018 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы), детского питания и отдыха, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этим категориям товаров и услуг.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01, 33-59-04 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Газоснабжение

Защита прав потребителей при оплате жилищно-коммунальных услуг через платежных агентов

О правах потребителей на предоставление льгот в сфере ЖКХ

Что делать, если Вас затопили?

Что делать, если коммунальные услуги не соответствуют утвержденным нормативам?

Что такое проба Манту?

СТОЛБНЯК

Иммунизация прививки

Я привит

Прививки звук

Полиомиелит – это опасно!

О Европейской неделе иммунизации

Лучшая защита от инфекций - вакцинация!

КРАСНУХА

КОРЬ У ДЕТЕЙ

КОРЬ У ВЗРОСЛЫХ

Как правильно мыть руки

Если хочешь быть здоров - закаляйся!

О постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации

о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией,

спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами

С декабря 2016 года до 19 апреля 2018 года по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации была приостановлена розничная торговля спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами. Такие меры были поддержаны представителями общественных организаций, производителями парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, торговыми сетями, а также гражданами.

Реализация постановлений о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами и усиление контроля за оборотом спиртсодержащей продукции позволили снизить масштабы злоупотребления суррогатной продукцией и количество отравлений, в том числе со смертельными исходами.

Роспотребнадзором во взаимодействии с территориальными органами МВД России и прокуратуры проведены внеплановые проверки более 73 тысяч объектов, занятых в розничной продаже спиртосодержащей продукции. Запрещенная к реализации продукция выявлена на 2,1 тысячи объектов. По всем фактам выявленных нарушений приняты административные меры, материалы переданы в правоохранительные органы. Выявлено и снято с реализации более 616 тысяч литров спиртосодержащей непищевой и спиртосодержащей пищевой продукции, несоответствующей установленным требованиям.

Реализация принятых решений по приостановлению розничной торговли спиртосодержащей продукцией и усиление контроля за её оборотом позволили снизить продажи спиртосодержащих жидкостей, употребляемых в качестве аналога алкогольной продукции. Так, если в декабре 2016 года запрещенная к реализации продукция выявлялась на каждом четвертом проверенном объекте, то в октябре-декабре 2017 года – лишь на каждом 54 объекте.

Основным эффектом от принятых мер стало уменьшение количества летальных случаев от отравления алкоголем на четверть (26%) за 2017 год по сравнению с предыдущими годами.

В период новогодних праздников с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года количество отравлений от алкоголя уменьшилось в 2,8 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014-2015 гг - с 1,8 тысячи случаев до 677 случаев, а количество летальных исходов от отравлений – снизилось в 11 раз: с 523 случаев в период новогодних праздников 2014-2015 гг. до 46 случаев в аналогичный период 2017-2018 гг.

По результатам проверок Роспотребнадзора в 2017 году вынесено 6,9 тысяч постановлений о привлечении к административной ответственности юридических и должностных лиц, наложено административных штрафов на сумму более 66 миллионов рублей.

Результаты работы доложены Председателю Правительства Российской Федерации, дано поручение о продлении ограничительных мер.

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 05.04.2018 года №28 розничная торговля спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами приостановлена еще на 180 суток. Указанные ограничения вступают в силу 20 апреля 2018 года.

Ситуация остается на постоянном контроле Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, контрольно-надзорные мероприятия продолжаются.

В четверг 19 апреля 2018 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет акция «День открытых дверей для предпринимателей». подробнее

Режим дня школьника

7 апреля – Всемирный день здоровья!

План основных мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня здоровья под девизом "Всеобщий обхват услугами здравоохранения: для всех и везде" 7 апреля 2018 года

Если хочешь быть здоров - закаляйся!

Диспансеризация – это важно!

Как правильно мыть руки

Витамины

О порядке проведения поверок индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды

Об электронных способах оплаты. Основные виды мошенничества

Приглашаем на День правовых знаний!

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно в марте, при поддержке ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске состоятся Дни правовых знаний по защите прав потребителейсогласно провозглашённого официальным лозунгом Всемирного дня потребителей в этом году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

20 марта в 14:00 в отделении Почтовой связи № 3 ФГУП «Почта России», по адресу: г. Бийск, ул. П. Мерлина, 17.

Как обезопасить себя при совершении онлайн-покупок, возместить ущерб, обменять или возвратить товар, какие особенности гарантийного обслуживания потребителей в условиях электронной торговли? На все эти и другие вопросы ответят специалисты отдела защиты прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске.

Приглашаем всех, кто хочет повысить свою потребительскую грамотность и получить правовую помощь по возникшей проблеме в сфере защиты прав потребителей.

Контактный телефон: 7(3854)32-84-51

Приглашаем на День правовых знаний!

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно в марте, при поддержке ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске состоятся Дни правовых знаний по защите прав потребителейсогласно провозглашённого официальным лозунгом Всемирного дня потребителей в этом году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

16 марта в 13:00 в Торговом Центре «Созвездие», по адресу: г. Бийск, ул. Митрофанова, 12.

16 марта в 14:00 в Многофункциональном центре г. Бийска, по адресу: г. Бийск, ул. Промышленная, 6.

19 марта 14:00 в Торговом Центре «Лента», по адресу: г. Бийск, ул. Митрофанова, 1/1.

Как обезопасить себя при совершении онлайн-покупок, возместить ущерб, обменять или возвратить товар, какие особенности гарантийного обслуживания потребителей в условиях электронной торговли? На все эти и другие вопросы ответят специалисты отдела защиты прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске.

Приглашаем всех, кто хочет повысить свою потребительскую грамотность и получить правовую помощь по возникшей проблеме в сфере защиты прав потребителей.

Контактный телефон: 7(3854)32-84-51

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции?

Внимание!Советы покупателям, собирающимся воспользоваться услугами интернет-магазинов.

  1. Ознакомьтесьс информацией на сайте продавца.

Внимательно просмотрите сайт. Визуальный контроль на наличие ошибок может дать первичную информацию о продавце. Большое количество грамматических ошибок, нерабочих ссылок, разделов со статусом "на реконструкции", неработоспособность поиска, внутренних ссылок сайта должно заставить серьезно задуматься.

Найдите на сайте, чаще всего в разделе «Контакты», данные продавца. Если продавец указал минимум информации о себе и оставил только адрес своего электронного ящика и (или) номер мобильного телефона, скайпа и т.д., это тревожный сигнал.

Зайдите в разделы сайта, где можно узнать максимум информации о продавце («О нас», «Наши контакты», «Обслуживание клиентов»). Они должны содержать информацию о местонахождении магазина, контактные данные, юридический адрес, гарантии клиентам, наличие юридического лица (или данные об индивидуальном предпринимателе) у интернет-магазина. Если таковые разделы или информация в них отсутствует – это должно Вас насторожить.

Проверьте, когда был зарегистрирован домен магазина. Если Вы видите, что домен зарегистрирован недавно, возможно, на территории другого государства – это повод беспокоиться (особенно, если магазин позиционируется как российский). Произвести такую проверку несложно – нужно набрать в командной строке любой поисковой системы «Проверить домен» и зайти на страницу соответствующего сайта.

  1. Проверьтерепутацию интернет-магазина.

Прочитайте отзывы о магазине и приобретённых в нем товарах. Не стоит ограничиваться комментариями, размещёнными непосредственно на сайте продавца. Изучите информацию из других источников. Наберите в командной строке адрес сайта и слово «отзывы». Вам будет открыт доступ к информации и отзывам об интернет-магазине в других источниках. Кроме того, многие поисковики ведут свои рейтинги магазинов, аккумулируя положительные и отрицательные отзывы о них. Не следует делать покупку, если отзывы о магазине отсутствуют в глобальной сети или имеется значительное количество недовольных клиентов

3. Изучитеспособы оплаты и доставки, предлагаемые сайтом.

Большинство интернет-магазинов не требуют от клиентов 100% пред-оплаты за товар. Расчет осуществляется с курьером, доставившим покупку на дом, или в офисе интернет-магазина. Требование оплатить покупку в полном объеме до того, как Вы увидите товар, должно быть для Вас сигналом к более пристальному изучению информации о продавце, либо отказу от сделки купли-продажи.

Узнайте, может ли интернет-магазин работать с юридическими лицами (т.е. выставить счет, принять деньги безналичным расчётом, выдать комплект документов с подписями и печатями). Если да – это положительная информация. Дело в том, что для выдачи необходимого комплекта бумаг и получения безналичных платежей необходимо зарегистрировать фирму, иметь счет в банке, печать, это слишком сложно для мошенников.

Если магазин предлагает несколько видов (оплата и получение товара в офисе, оплата курьеру, оплата при получении наложенным платежом, полная предоплата перед отправкой курьерской компанией и т.п.) - то это нормальная практика. Если предлагается только один метод, в особенности с полной предоплатой - то это очень подозрительно.

Никогда не вводите на сайте магазина параметры своей кредитной карточки. Надёжный продавец должен иметь возможность выслать Вам счёт на оплату с банковскими реквизитами. Исключением могут быть только известные и давно существующие интернет-магазины.

Если расчет кредитной картой является для Вас наиболее удобным, стоит завести отдельную кредитку специально для покупок через интернет, и не держать на ней значительных сумм денег.

  1. Не верьтеслишком низким ценам.

Слишком заниженная цена товара должна Вас насторожить. Если Вы не являетесь оптовым покупателем, то продавцу невыгодно реализовывать его по стоимости, которая в разы меньше среднерыночной. Это может свидетельствовать, как о неблагонадёжности интернет-магазина, так и о том, что товар получен незаконным путем, что не может гарантировать его качество.

В четверг 15 февраля 2018 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет акция «День открытых дверей для предпринимателей». подробнее

Правовые аспекты возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Памятка потребителю: сертификат дополнительного сервиса

Памятка потребителю: о праве потребителя на расторжение договора туруслуг

Памятка потребителю: что нужно помнить при заключении договора на оказание туристских услуг

Работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при приеме купюр номиналом 200 и 2000 рублей

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2018 год

О введении в обращение банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей

 

База знаний о ЖКХ: Что будет если прибор учета подключен несанкционированно?

Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), в первую очередь при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель составляет акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке.
Далее на основании этого акта исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.

Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), в первую очередь при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель составляет акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке.
Далее на основании этого акта исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.
Доначисление размера платы в этом случае производится исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.
Если же мощность несанкционированно подключенного оборудования определить невозможно, то доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

О перерасчете за жилищно-коммунальные услуги, если потребитель длительное время не проживал в квартире?

Несмотря на то, что заданный вопрос входит в сферу компетенции органов государственного жилищного надзора, в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г Бийске области по этому поводу часто обращаются потребители.

Так как потребительские правоотношения присутствуют во взаимоотношениях между гражданами и управляющими компаниями, либо поставщиками услуг ТО Управление считает для себя возможным дать пояснения по указанному направлению.

Согласно действующему законодательству перерасчёт положен только за коммунальные услуги и только тем потребителям, чьи квартиры не оборудованы индивидуальным или общим (квартирным) счётчиком в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном законодательстве порядке (п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Если квартира потребителя технически не может быть оснащена приборами учёта потребления коммунальных услуг, то ему осуществляется перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о его проведении. Такое заявление может быть подано до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае если счётчики в жилом помещении могут быть установлены, перерасчёт не положен.

Если случится так, что Вы имеете все основания для перерасчёта, а исполнитель коммунальных услуг вам отказывает Вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, а также в суд.

Вы, как потребитель, освобождаетесь от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее – Закон).

Кроме того, согласно п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

База знаний о ЖКХ: Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги

Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги определяется статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ.
В указанном Законе отмечается, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:
• нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора; нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования с момента заключения данного договора;
• арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;
• нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;
• члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
• собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение;
• лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи;
• застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) в отношении помещений в данном доме, не переданных иным лицам по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию.
До заселения жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов в установленном порядке расходы на содержание жилых помещений и коммунальные услуги несут соответственно органы государственной власти и органы местного самоуправления или управомоченные ими лица.

С 8 декабря в Управлении начинает работу «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси

С 8 по 22 декабря 2017 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет функционировать «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителейпри пользовании услугами такси.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, относящихся к компетенции службы.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Роспотребнадзор приглашает граждан на прием

12 декабря 2017 г. с 12-00 до 20-00

в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан в «общественной приемной» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийскебудет проводиться прием граждан по вопросам:

-санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
-защиты прав потребителей.

Личный прием будет проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Телефоны «общественной приемной»: 8 (3854) 32-84-47, 33-58-01
Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул.Советская, д.78,каб.№1 (1этаж)

 

О полномочиях Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей ЖКУ

Об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги

Нормативно-правовые основания защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Об обязанностях исполнителей жилищно-коммунальных услуг

13.04.2017 г. проведение акции «День открытых дверейдля предпринимателей»

7 апреля - Всемирный день здоровья

План тематических «горячих линий»в ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краюв г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском,Солтонском и Целинном районахна 2017 год


Дата последнего изменения: 25-06-2020
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: