Выставкина Татьяна Валерьяновна глава Зонального района

график приема граждан

Роспотребнадзор информирует

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю

Территориальный отдел Управлении Федеральной службы но надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском,Солтонском и Целинном районах

Адрес: 659306, Алтайский край, г. Бийск, ул. Советская, дом, 78
Тел.: 8 (3854) 32-84-46, факс: 8 (3854)32-84-47
E-mail: to-bivsky/:22.rosnotrebnadzor.ru

 

ИНФОРМАЦИЯ

Рекомендации по приобретению и употреблению алкогольной продукции

Памятка потребителям: о порядке перерасчета за коммунальную услугу «горячее водоснабжение»

Памятка потребителям: оказание коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества

 

Письмо Деду Морозу маленькие жители края могут написать в общественной приемной

С 6 декабря 2018 года в общественной приемной территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах  стартует новогодняя акция, в рамках которой самые маленькие жители нашего региона смогут написать и отправить письмо со своими новогодними желаниями и мечтами главному Деду Морозу нашей страны в Великий Устюг (Вологодская область) пока их родители, бабушки или дедушки получают консультации специалистов Управления.

Все письма маленьких граждан в обязательном порядке будут вручены зимнему волшебнику персонально. Останется только ждать, когда с помощью магии Нового года в жизнь воплотятся самые заветные мечты и искренние желания!

Номер телефона «горячей линии» Роспотребнадзора: 8(3854) 32-84-47 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).  

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Роспотребнадзор приглашает граждан на прием 12 декабря 2018 года с 12-00 до 20-00 в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан в «Общественной приемной» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах будет проводиться прием граждан по вопросам:

-санитарно-эпидемиологического благополучия населения
-защиты прав потребителей.

Личный прием будет проводиться в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность. 

Телефоны «общественной приемной»: 8 (3854) 32-84-47.
Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул. Советская, д.78, каб. №1 (1 этаж).

 

Как выбрать новогодний подарок ребенку: с 3 декабря Управление запускает «горячую линию» по качеству и безопасности детских товаров

С 3 по 31 декабря 2018 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной». Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков (одежда, обувь, игрушки, книжные издания, канцелярские принадлежности, сладкие подарки), а также по действующим нормативным гигиеническим требованиям к этой категории товаров.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, возникших при покупке указанных товаров и относящихся к компетенции органов Роспотребнадзора. Жители города и районов смогут обратиться за помощью в составлении претензий, исковых заявлений в суд, жалоб, обращений по факту продажи некачественных детских товаров.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-97-26(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

С 26 ноября 2018 года проводится «Горячая линия»по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции

В Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю и его отделах с 26.11.18 по 08.12.18 проводится «горячая линия» по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции.

Консультирование граждан осуществляется по телефонам «горячих линий» и на личном приеме.

Специалисты готовы оказать любую консультационную помощь обратившимся жителям по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, дать рекомендации по основным правилам безопасного поведения, а также ответить на вопросы о возможности бесплатного анонимного тестирования на ВИЧ.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8(3854) 32-84-47, 32-97-26, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8(3854) 33-53-72 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул.Советская, д. 78, каб. № 1 (1 этаж).

 

О том, что должен помнить продавец,проводя распродажу

Последние годы большим интересом жителей нашей страны, и Алтайского края в частности, пользуются всевозможные скидки и распродажи, устраиваемые различными торговыми организациями. Особую популярность такого рода акции приобретают в период ноября-декабря, когда жители стараются приобрести подарки родным и близким к приближающемуся Новому году. При этом далеко не всегда устроители подобных мероприятий в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых ими распродаж, что порождает массу недопониманий и конфликтов между продавцами и потребителями. О том, как можно предотвратить такого рода ситуации и пойдет речь далее.

Прежде всего, необходимо отметить следующие моменты, которые должен в обязательном порядке помнить любой продавец, осуществляющий распродажу, а именно:

  • проведение магазином по собственной инициативе скидочной акции или распродажи ни в коей мере не лишает потребителя прав, предусмотренных Законом РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • ни одним из действующих нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, не предусмотрено, что товар, проданный со скидкой, не подлежит обмену или возврату. Как следствие, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в течение 14 дней, не считая дня его покупки);
  • в случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
  • требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
  • по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
  • обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  • перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55;
  • отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
  • если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом;
  • об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
  • в случае обнаружения в товаре недостатка, не оговоренного продавцом, потребитель может смело обращаться к продавцу с претензией, которую надо написать в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, второй (с отметкой продавца о получении) – необходимо оставить себе;
  • товар, в котором был выявлен недостаток, о котором потребитель не был уведомлен, должен быть принят продавцом. В целях установления причин возникновения недостатков необходимо проведение проверки качества, а, в случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков – экспертиза товара;
  • если приобретен со скидкой товар сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона;
  • сезонные сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров сезонного назначения утверждены постановлением администрации Алтайского края от 26.11.2002 № 628:

для товаров зимнего ассортимента – с 15 октября по 15 марта;

для товаров весеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая;

для товаров летнего ассортимента – с 15 мая по 15 августа;

для товаров осеннего ассортимента – с 15 августа по 15 октября.

В свою очередь потребитель в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Напоминаем, что продавец обязан не только принять товар ненадлежащего качества у потребителя, но, и в случае необходимости, провести проверку качества данного товара. Сам потребитель при этом также имеет право принять участие в проверке качества приобретенного им товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец за свой счет обязан провести экспертизу данной продукции. В свою очередь, потребитель вправе присутствовать при проведении процедуры экспертизы и в случае несогласия с её результатами вправе обратиться в суд с целью оспорить выданное экспертами заключение.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если же недостатки были выявлены в товаре, на который установлен гарантийный срок, то продавцу необходимо доказать, что недостатки товара, возникли уже после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки приобретенного товара, а также вследствие действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы.

Уважаемые предприниматели, помните: знание и надлежащее исполнение законодательства позволит Вам избежать многих конфликтных ситуаций с потребителями, в том числе, при реализации Вами аукционных товаров и проведении распродаж.

О возможности определения цены товаров (работ, услуг) в иностранной валюте

В связи с появившейся информацией о «переходе» интернет-магазина компании Microsoft на указание цены реализуемых товаров в долларах США Роспотребнадзор разъясняет следующее.

По общему правилу, вытекающему из совокупности взаимосвязанных положений статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», необходимая информация о товарах (работах, услугах), предоставление которой в наглядной и доступной форме в целях обеспечения возможности правильного выбора товаров (работ, услуг) является для продавца (исполнителя) обязательным, доводится до сведения потребителей при заключении соответствующих договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Поскольку согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей «по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации», то в отношении товаров действует правило, согласно которому «продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника» (пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55).

При этом соответствующая норма пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация о цене товаров (работ, услуг) предоставляется в рублях, что является обязательным элементом любой потребительской сделки и полностью соотносится с положениями пункта 1 статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако данное императивное требование не исключает возможности определения цены договора в рублях в порядке, предусмотренном пунктом 2 статьи 317 ГК РФ, согласно которому «в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах. В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон».

Что же касается случаев и условий использования в качестве средства платежа за товары (работы, услуги) иностранной валюты, то согласно взаимосвязанным положениям пункта 2 статьи 140 и пункта 3 статьи 317 ГК

РФ порядок совершения сделок с иностранной валютой определяется валютным законодательством, в частности, положениями Федерального закона от 10 декабря 2003 года № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле».

Рекомендации гражданам: Что необходимо знать при покупке меховых изделий?

Правила продажи меховых изделий предусматривают обязательную маркировку изделий из натурального меха специальными контрольными (идентификационными) знаками — КИЗ.

Маркируют предметы одежды из норки, нутрии, песца, лисицы, кролика, зайца, енота, овчины и других видов натурального меха. Правила о маркировке касаются всех предметов одежды, частей одежды и принадлежностей к одежде из натурального меха, поступающих в продажу на территории Евразийского экономического союза (Россия, Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия).

К предметам одежды не относятся перчатки, рукавицы и митенки (перчатки без пальцев) с натуральным мехом, головные уборы или их части, спортивная одежда, обувь с натуральным мехом. Исключение также составляют те предметы одежды, где мех выполняет функцию отделки (воротник, отвороты, манжеты, оторочка карманов и пр.).

При маркировке товаров КИЗ используются следующие способы и порядок их нанесения на товар:

а) вшивной

б) клеевой

в) накладной (навесной).

Отсоединение и нарушение целостности контрольного (идентификационного) знака от маркированного товара производить запрещено. Также запрещено повторно наносить КИЗ на другой товар.

Меховые изделия могут быть изготовлены как на территории Евразийского экономического союза, так и за его пределами. На территорию России предприниматели должны ввозить меховые изделия уже с идентификационными знаками. Для этого разработаны КИЗкрасного цвета, а для отечественной продукции –зеленого. Каждой шубе или дубленке в процессе маркировки присваивается уникальный номер, содержащийся на микросхеме.

Если магазин предлагает к продаже немаркированные шубы либо с маркировкой, не соответствующей требованиям законодательства, то ему грозит ответственность по статье 15.12 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации за продажу товаров без маркировки. Такой товар подлежит конфискации.

Как читать этот код?

На сайте Федеральной налоговой службы Российской Федерации (nalog.ru) можно проверить номер КИЗ. После его ввода покупатель может узнает вид меха, бренд, в какой стране и на каком предприятии сшили его шубу или иное меховое изделие.

Прочитать код можно также при помощи любого QR – считывателя, установленного на мобильное устройство. Налоговая служба разработала бесплатное приложение «Проверка товаров». Оно работает на платформе iOS и Android.

Информация предоставлена Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекаhttp://rospotrebnadzor.ru/

С 5 ноября в Управлении начинает работу «горячая линия» по вопросам пользования услугами такси и каршеринга

С 5 по 19 ноября 2018 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет функционировать «горячая линия» по вопросам пользования услугами такси и каршеринга.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, относящихся к компетенции службы.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01, 33-53-71 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

О внесении изменений в Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Скачок напряжения в электрической сети. Кто возместит имущественный вред?

Правовые аспекты защиты прав потребителей, связанные с выбором форм и порядка оплаты при продаже товаров (оказании услуг)

Федеральным законом от 5 мая 2014 г. № 112-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) была дополнена новой частью 4, предусматривающей установление административной ответственности за «неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)».

Данная норма, вступившая в силу с 1 января 2015 года, взаимосвязана с положениями статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), пункт 1 которой закрепляет обязанность продавца (исполнителя) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт (см.:http://www.nspk.ru), а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Указанная обязанность распространяется на всех продавцов (исполнителей), у которых выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превысила сорок миллионов рублей. В то же время продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором за предшествующий календарный год составила менее пяти миллионов рублей (понятие торгового объекта дано в статье 2 Федерального закона от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).

Поскольку содержание терминов «национальные платежные инструменты» и «национальная система платежных карт» (НСПК), используемых в статье 16.1 Закона о защите прав потребителей, раскрывается в положениях Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», то следует иметь в виду, что по смыслу части 2 его статьи 30.1 международные платежные карты национальными платежными инструментами не являются.

Однако данное обстоятельство, имеющее существенное значение для целей правоприменения пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, не создает каких – либо исключений для продавцов (исполнителей) из общего императивного правила, установленного пунктом 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, определившего, что «при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов», несоблюдение которого фактически будет означать наступление для такого продавца (исполнителя) административной ответственности по той же части 4 статьи 14.8 КоАП РФ за «нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)».

 

С 1 по 15 октября 2018 года Управление Роспотребнадзора запускает «горячую линию» по профилактике ОРВИ и гриппа

С 1 по 15 октября 2018 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» и в «общественной приемной».

Жители города и районов смогут получить информацию по вопросам профилактики ОРВИ и гриппа, на все интересующие вопросы специалисты ТО дадут разъяснения.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-97-26, 32-84-49(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номера телефонов «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01, 33-53-72 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Специалист ТО в г. Бийске принял участие в суде для дачи заключения по иску потребителя в отношении страховой компании

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг

Вакцинация как основной метод профилактики и защиты от гриппа

 

 

Вакцинация как основной метод профилактики и защиты от гриппа.

Грипп — инфекционное заболевание, заболеть которым может любой человек. Возбудителем гриппа является вирус, который передается от человека к человеку. Грипп протекает гораздо тяжелее, чем прочие респираторные инфекции инфекции (внезапное начало с подъема температуры тела до 400 С, выраженная интоксикация, озноб, мышечные и головные боли, сухой кашель, слезотечение).

При гриппе обостряются имеющиеся хронические заболевания и возможно развитие новых осложнений:

- осложнения со стороны легких (пневмония, бронхит). Именно пневмония является причиной большинства смертельных исходов от гриппа;

- осложнения со стороны верхних дыхательных путей и ЛОР-органов (отит, синусит, ринит, трахеит);

- осложнения со стороны сердечно-сосудистой системы (миокардит, перикардит);

- осложнения со стороны нервной системы (менингит, энцефалит, невралгии, полирадикулоневриты).

Чтобы избежать возможных осложнений, важно своевременно проводить профилактику гриппа и правильно лечить само заболевание.

Как защитить себя от гриппа?

Согласно позиции Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), наиболее эффективным средством против гриппа является вакцинация, ведь именно вакцина обеспечивает защиту от тех видов вируса гриппа, которые являются наиболее актуальными в данном эпидемиологическом сезоне и входят в её состав.

Вирус гриппа постоянно меняется, ежегодно меняется вирусный состав противогриппозных вакцин, поэтому прививаться от гриппа необходимо ЕЖЕГОДНО.

Все вакцины, которые будут применяться в этом году для стран северного полушария, по рекомендации ВОЗ содержат вирусы гриппа, которые будут циркулировать в предстоящем сезоне:

- вирус гриппа, подобный А/A/Мичиган/45/2015(H1N1)pdm09,

- вирус гриппа, подобный A/Singapore/INFIMH-16-0019/2016 (H3N2),

- вирус гриппа, подобный B/Colorado/06/2017 (линия B/Victoria/2/87).

Введение в организм вакцины не вызывает заболевание, а выработка защитных антител стимулирует иммунную систему для борьбы с инфекцией.

Сделав прививку от гриппа, мы защищаем свой организм именно от ГРИППА, наиболее опасного и даже в некоторых случаях смертельного вируса.

Иммунизацией достигаются две основные цели: индивидуальная защита привитого человека и формирование коллективного иммунитета среди работников. Коллективный иммунитет дает дополнительную степень защиты привитым и снижает вероятность заболевания непривитых членов коллектива.

Но остается ещё более 200 видов респираторных вирусов, которые также могут явиться причиной заболевания другой респираторной инфекцией, простуды. Здесь уже надо применять так называемую неспецифическую профилактику (прием витаминов, гомеопатических средств, средств «народной медицины», здоровый образ жизни и т.д.).

В крае по итогам прошедшего эпидемического подъема среди привитых против гриппа не зарегистрировано серьезных осложнений и тяжелых форм заболевания. Летальных случаев среди больных гриппом и ОРВИ не зарегистрировано.

Обязательная вакцинация против гриппа проводится детям и подросткам, которые много времени проводят в закрытых коллективах: в домах ребенка, школах-интернатах, дошкольных образовательных учреждениях, школах, ВУЗах.

Рекомендуется прививать против гриппа неорганизованных детей с 6 месяцев.

Среди взрослых в первую очередь иммунизации против гриппа подлежат контингенты групп риска, контактирующие с широким кругом населения и с высоким риском развития осложнений. Это:

- медицинские работники;

- работники образования (работники детских садов, преподаватели школ, техникумов, ВУЗов, учреждений дополнительного образования);

- работники транспорта, коммунальной сферы;

- лица, подлежащие призыву на военную службу;

- лица с хроническими заболеваниями, в том числе с заболеваниями легких, сердечно-сосудистыми заболеваниями, метаболическими нарушениями и ожирением;

- лица, проживающие в домах престарелых;

- лица старше 60 лет;

- беременные женщины.

Для всех вышеперечисленных контингентов вакцинация против гриппа осуществляется бесплатно в краевых медицинских организациях специально обученным медицинским персоналом, с обязательным осмотром врача перед прививкой.

Противопоказаний к вакцинации от гриппа немного. Прививку против гриппа не рекомендуется делать при острых лихорадочных состояниях, в период обострения хронических заболеваний, при повышенной чувствительности организма к яичному белку.

Через месяц после нормализации температуры и обострения прививку можно ставить.

Привиться против гриппа необходимо осенью, перед началом эпидемического подъема заболеваемости гриппом, т.к. иммунитет формируется 2-4 недели после прививки. Сохраняется иммунитет в течение года.

Те контингенты, которые не вошли в национальный календарь, но также подвержены высокому риску заболевания гриппом (работники сферы обслуживания, торговли и общественного питания, в т.ч. персонал, работающий в непосредственном контакте с большим количеством населения (работники торгового зала, продавцы, операторы-кассиры, администраторы, охранники) могут привиться за счет средств работодателей, либо за личные средства по договору с любой медицинской организацией.

Не откладывайте вакцинацию, своевременно защитите себя и своих близких от гриппа и его осложнений!

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю

С 15 августа Роспотребнадзор начинает работу «горячая линия» по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.В преддверии Дня знаний и нового учебного года Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийскеc 15 августа по 04 сентября 2018 годапроводит тематическую «горячую линию» по вопросамкачества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Специалисты проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, школьной формы, канцелярских товаров и школьных принадлежностей, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах информирует, что в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.07.2009 № 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" юридические лица и предприниматели, начавшие фактическое осуществление отдельных видов деятельности и открывшие новые обособленные подразделения с 1 июля 2009 года и по настоящее время, обязаны представить уведомление в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю.

Уведомление может быть представлено:

- через филиал КАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» в г.Бийске, с оценкой оказания услуг;

- в форме электронного документа через единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) с использованием кода активации или электронно-цифровой подписи;

- в письменном виде (в 2-х экз.) заказным почтовым отправлением с описью вложения уведомления о вручении или непосредственно в Управление по адресу: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. М.Горького, 28.

Невыполнение влечет привлечение к административной ответственности по ст.19.7.5-1 КоАП РФ с наложением административного штрафа.

По всем вопросам обращаться: г.Бийск, ул.Советская, 78, кабинет №1 (1 этаж), тел.: 8/3854/32-84-47.

Начальник ТО УправленияРоспотребнадзора по Алтайскому краю

в г.Бийске, Бийском, Ельцовском,Зональном, Красногорском,

Солтонском и Целинном районах

И.А.Яковлев

 

Роспотребнадзор информирует о проведении акции «День открытых дверей для предпринимателей»19.07.2018 года

Что делать, если туроператор отменил тур

 

19 июля состоятся публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления

за 2 квартал 2018 г.

19 июля 2018 г. в 10-00 в г. Бийске состоятся публичные обсуждения результатов правоприменительной практики Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю за 2 квартал 2018 года.

К участию в обсуждениях приглашаются предприниматели, члены отраслевых союзов, представители региональных и муниципальных органов власти, общественные организации, СМИ.

Мероприятие проводится под председательством руководителя Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю Ирины Геннадьевны Пащенко.

На официальном сайте Управления функционируетсервис для сбора вопросов, где вы можете задать свой вопрос или оставить мнение.

Место проведения: г. Бийск, ул. Радищева, 26/2 (Молодежный центр «Родина»). Телефон для справок 8 (3852) 24-85-49, 8 (3854) 32-84-46.

 

Роспотребнадзор информирует о «горячей линии» с 25 июня по 9 июля 2018г.по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 25 июня по 9 июля 2018 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01, 33-53-72 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Всемирный день без табака 2018 г.: Табак и болезни сердца

Оставьте курение в прошлом

Факты о курении

Курение запрещено

Откажитесь от курения навсегда

Роспотребнадзор информируето «горячей линии»с 28 мая по 11 июня 2018г.по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

С 28 мая по 11 июня 2018 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы), детского питания и отдыха, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этим категориям товаров и услуг.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01, 33-59-04 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Роспотребнадзор информирует о проведении «Дня Российского предпринимательства» 25.05.2018 г.

В пятницу 25 мая 2018 года с 10-00 до 15-00 в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет «День открытых дверей для предпринимателей».

Цель акции – повышение уровня информированности предпринимательского сообщества об обязательных требованиях законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, о возможностях электронных сервисов при предоставлении государственных услуг, о правах и обязанностях индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

По всем возникающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь.

Для представителей бизнеса организованы прием и консультирование по наиболее актуальным вопросам на личном приеме в «общественной приемной» и по телефонам «горячей линии».

Номера телефонов «горячей линии» Роспотребнадзора в г.Бийске:8 (3854) 32-84-47.

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-53-71.

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Роспотребнадзор информируето «горячей линии»с 28 мая по 11 июня 2018г.по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

С 28 мая по 11 июня 2018 г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и 6-ти районах и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске и 6-ти районах будет организовано консультирование граждан в рамках тематической «горячей линии», посвященной вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы), детского питания и отдыха, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этим категориям товаров и услуг.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора: 8 (3854) 32-84-47, 32-84-51, 32-84-49 (понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячих линий» Центра гигиены и эпидемиологии: 8 (3854) 33-58-01, 33-59-04 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г.Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

Газоснабжение

Защита прав потребителей при оплате жилищно-коммунальных услуг через платежных агентов

О правах потребителей на предоставление льгот в сфере ЖКХ

Что делать, если Вас затопили?

Что делать, если коммунальные услуги не соответствуют утвержденным нормативам?

Что такое проба Манту?

СТОЛБНЯК

Иммунизация прививки

Я привит

Прививки звук

Полиомиелит – это опасно!

О Европейской неделе иммунизации

Лучшая защита от инфекций - вакцинация!

КРАСНУХА

КОРЬ У ДЕТЕЙ

КОРЬ У ВЗРОСЛЫХ

Как правильно мыть руки

Если хочешь быть здоров - закаляйся!

О постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации

о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией,

спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами

С декабря 2016 года до 19 апреля 2018 года по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации была приостановлена розничная торговля спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами. Такие меры были поддержаны представителями общественных организаций, производителями парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, торговыми сетями, а также гражданами.

Реализация постановлений о приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами и усиление контроля за оборотом спиртсодержащей продукции позволили снизить масштабы злоупотребления суррогатной продукцией и количество отравлений, в том числе со смертельными исходами.

Роспотребнадзором во взаимодействии с территориальными органами МВД России и прокуратуры проведены внеплановые проверки более 73 тысяч объектов, занятых в розничной продаже спиртосодержащей продукции. Запрещенная к реализации продукция выявлена на 2,1 тысячи объектов. По всем фактам выявленных нарушений приняты административные меры, материалы переданы в правоохранительные органы. Выявлено и снято с реализации более 616 тысяч литров спиртосодержащей непищевой и спиртосодержащей пищевой продукции, несоответствующей установленным требованиям.

Реализация принятых решений по приостановлению розничной торговли спиртосодержащей продукцией и усиление контроля за её оборотом позволили снизить продажи спиртосодержащих жидкостей, употребляемых в качестве аналога алкогольной продукции. Так, если в декабре 2016 года запрещенная к реализации продукция выявлялась на каждом четвертом проверенном объекте, то в октябре-декабре 2017 года – лишь на каждом 54 объекте.

Основным эффектом от принятых мер стало уменьшение количества летальных случаев от отравления алкоголем на четверть (26%) за 2017 год по сравнению с предыдущими годами.

В период новогодних праздников с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года количество отравлений от алкоголя уменьшилось в 2,8 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014-2015 гг - с 1,8 тысячи случаев до 677 случаев, а количество летальных исходов от отравлений – снизилось в 11 раз: с 523 случаев в период новогодних праздников 2014-2015 гг. до 46 случаев в аналогичный период 2017-2018 гг.

По результатам проверок Роспотребнадзора в 2017 году вынесено 6,9 тысяч постановлений о привлечении к административной ответственности юридических и должностных лиц, наложено административных штрафов на сумму более 66 миллионов рублей.

Результаты работы доложены Председателю Правительства Российской Федерации, дано поручение о продлении ограничительных мер.

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 05.04.2018 года №28 розничная торговля спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами приостановлена еще на 180 суток. Указанные ограничения вступают в силу 20 апреля 2018 года.

Ситуация остается на постоянном контроле Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, контрольно-надзорные мероприятия продолжаются.

 

В четверг 19 апреля 2018 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет акция «День открытых дверей для предпринимателей». подробнее

Режим дня школьника

7 апреля – Всемирный день здоровья!

План основных мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня здоровья под девизом "Всеобщий обхват услугами здравоохранения: для всех и везде" 7 апреля 2018 года

Если хочешь быть здоров - закаляйся!

Диспансеризация – это важно!

Как правильно мыть руки

Витамины

О порядке проведения поверок индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды

Об электронных способах оплаты. Основные виды мошенничества

Приглашаем на День правовых знаний!

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно в марте, при поддержке ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске состоятся Дни правовых знаний по защите прав потребителейсогласно провозглашённого официальным лозунгом Всемирного дня потребителей в этом году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

20 марта в 14:00 в отделении Почтовой связи № 3 ФГУП «Почта России», по адресу: г. Бийск, ул. П. Мерлина, 17.

Как обезопасить себя при совершении онлайн-покупок, возместить ущерб, обменять или возвратить товар, какие особенности гарантийного обслуживания потребителей в условиях электронной торговли? На все эти и другие вопросы ответят специалисты отдела защиты прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске.

Приглашаем всех, кто хочет повысить свою потребительскую грамотность и получить правовую помощь по возникшей проблеме в сфере защиты прав потребителей.

Контактный телефон: 7(3854)32-84-51

Приглашаем на День правовых знаний!

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно в марте, при поддержке ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске состоятся Дни правовых знаний по защите прав потребителейсогласно провозглашённого официальным лозунгом Всемирного дня потребителей в этом году «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

16 марта в 13:00 в Торговом Центре «Созвездие», по адресу: г. Бийск, ул. Митрофанова, 12.

16 марта в 14:00 в Многофункциональном центре г. Бийска, по адресу: г. Бийск, ул. Промышленная, 6.

19 марта 14:00 в Торговом Центре «Лента», по адресу: г. Бийск, ул. Митрофанова, 1/1.

Как обезопасить себя при совершении онлайн-покупок, возместить ущерб, обменять или возвратить товар, какие особенности гарантийного обслуживания потребителей в условиях электронной торговли? На все эти и другие вопросы ответят специалисты отдела защиты прав потребителей ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Бийске.

Приглашаем всех, кто хочет повысить свою потребительскую грамотность и получить правовую помощь по возникшей проблеме в сфере защиты прав потребителей.

Контактный телефон: 7(3854)32-84-51

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции?

Внимание!Советы покупателям, собирающимся воспользоваться услугами интернет-магазинов.

  1. Ознакомьтесьс информацией на сайте продавца.

Внимательно просмотрите сайт. Визуальный контроль на наличие ошибок может дать первичную информацию о продавце. Большое количество грамматических ошибок, нерабочих ссылок, разделов со статусом "на реконструкции", неработоспособность поиска, внутренних ссылок сайта должно заставить серьезно задуматься.

Найдите на сайте, чаще всего в разделе «Контакты», данные продавца. Если продавец указал минимум информации о себе и оставил только адрес своего электронного ящика и (или) номер мобильного телефона, скайпа и т.д., это тревожный сигнал.

Зайдите в разделы сайта, где можно узнать максимум информации о продавце («О нас», «Наши контакты», «Обслуживание клиентов»). Они должны содержать информацию о местонахождении магазина, контактные данные, юридический адрес, гарантии клиентам, наличие юридического лица (или данные об индивидуальном предпринимателе) у интернет-магазина. Если таковые разделы или информация в них отсутствует – это должно Вас насторожить.

Проверьте, когда был зарегистрирован домен магазина. Если Вы видите, что домен зарегистрирован недавно, возможно, на территории другого государства – это повод беспокоиться (особенно, если магазин позиционируется как российский). Произвести такую проверку несложно – нужно набрать в командной строке любой поисковой системы «Проверить домен» и зайти на страницу соответствующего сайта.

  1. Проверьтерепутацию интернет-магазина.

Прочитайте отзывы о магазине и приобретённых в нем товарах. Не стоит ограничиваться комментариями, размещёнными непосредственно на сайте продавца. Изучите информацию из других источников. Наберите в командной строке адрес сайта и слово «отзывы». Вам будет открыт доступ к информации и отзывам об интернет-магазине в других источниках. Кроме того, многие поисковики ведут свои рейтинги магазинов, аккумулируя положительные и отрицательные отзывы о них. Не следует делать покупку, если отзывы о магазине отсутствуют в глобальной сети или имеется значительное количество недовольных клиентов

3. Изучитеспособы оплаты и доставки, предлагаемые сайтом.

Большинство интернет-магазинов не требуют от клиентов 100% пред-оплаты за товар. Расчет осуществляется с курьером, доставившим покупку на дом, или в офисе интернет-магазина. Требование оплатить покупку в полном объеме до того, как Вы увидите товар, должно быть для Вас сигналом к более пристальному изучению информации о продавце, либо отказу от сделки купли-продажи.

Узнайте, может ли интернет-магазин работать с юридическими лицами (т.е. выставить счет, принять деньги безналичным расчётом, выдать комплект документов с подписями и печатями). Если да – это положительная информация. Дело в том, что для выдачи необходимого комплекта бумаг и получения безналичных платежей необходимо зарегистрировать фирму, иметь счет в банке, печать, это слишком сложно для мошенников.

Если магазин предлагает несколько видов (оплата и получение товара в офисе, оплата курьеру, оплата при получении наложенным платежом, полная предоплата перед отправкой курьерской компанией и т.п.) - то это нормальная практика. Если предлагается только один метод, в особенности с полной предоплатой - то это очень подозрительно.

Никогда не вводите на сайте магазина параметры своей кредитной карточки. Надёжный продавец должен иметь возможность выслать Вам счёт на оплату с банковскими реквизитами. Исключением могут быть только известные и давно существующие интернет-магазины.

Если расчет кредитной картой является для Вас наиболее удобным, стоит завести отдельную кредитку специально для покупок через интернет, и не держать на ней значительных сумм денег.

  1. Не верьтеслишком низким ценам.

Слишком заниженная цена товара должна Вас насторожить. Если Вы не являетесь оптовым покупателем, то продавцу невыгодно реализовывать его по стоимости, которая в разы меньше среднерыночной. Это может свидетельствовать, как о неблагонадёжности интернет-магазина, так и о том, что товар получен незаконным путем, что не может гарантировать его качество.

В четверг 15 февраля 2018 года в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске пройдет акция «День открытых дверей для предпринимателей». подробнее

Правовые аспекты возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Памятка потребителю: сертификат дополнительного сервиса

Памятка потребителю: о праве потребителя на расторжение договора туруслуг

Памятка потребителю: что нужно помнить при заключении договора на оказание туристских услуг

Работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при приеме купюр номиналом 200 и 2000 рублей

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2018 год

О введении в обращение банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей

 

База знаний о ЖКХ: Что будет если прибор учета подключен несанкционированно?

Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), в первую очередь при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель составляет акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке.
Далее на основании этого акта исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.

Согласно требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), в первую очередь при обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель составляет акт о выявлении несанкционированного подключения в порядке.
Далее на основании этого акта исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.
Доначисление размера платы в этом случае производится исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.
Если же мощность несанкционированно подключенного оборудования определить невозможно, то доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

О перерасчете за жилищно-коммунальные услуги, если потребитель длительное время не проживал в квартире?

Несмотря на то, что заданный вопрос входит в сферу компетенции органов государственного жилищного надзора, в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г Бийске области по этому поводу часто обращаются потребители.

Так как потребительские правоотношения присутствуют во взаимоотношениях между гражданами и управляющими компаниями, либо поставщиками услуг ТО Управление считает для себя возможным дать пояснения по указанному направлению.

Согласно действующему законодательству перерасчёт положен только за коммунальные услуги и только тем потребителям, чьи квартиры не оборудованы индивидуальным или общим (квартирным) счётчиком в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном законодательстве порядке (п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Если квартира потребителя технически не может быть оснащена приборами учёта потребления коммунальных услуг, то ему осуществляется перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о его проведении. Такое заявление может быть подано до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае если счётчики в жилом помещении могут быть установлены, перерасчёт не положен.

Если случится так, что Вы имеете все основания для перерасчёта, а исполнитель коммунальных услуг вам отказывает Вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, а также в суд.

Вы, как потребитель, освобождаетесь от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее – Закон).

Кроме того, согласно п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

База знаний о ЖКХ: Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги

Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги определяется статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ.
В указанном Законе отмечается, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:
• нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора; нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования с момента заключения данного договора;
• арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;
• нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;
• члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
• собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение;
• лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи;
• застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) в отношении помещений в данном доме, не переданных иным лицам по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию.
До заселения жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов в установленном порядке расходы на содержание жилых помещений и коммунальные услуги несут соответственно органы государственной власти и органы местного самоуправления или управомоченные ими лица.

С 8 декабря в Управлении начинает работу «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси

С 8 по 22 декабря 2017 года Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийске будет функционировать «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителейпри пользовании услугами такси.

По всем поступающим вопросам специалисты дадут разъяснения, при необходимости будет оказана практическая помощь в разрешении вопросов и проблем, относящихся к компетенции службы.

Номера телефонов «горячих линий» Роспотребнадзора:8 (3854) 32-84-47, 32-84-51(понедельник-четверг – с 9.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Номер телефона «горячей линии» Центра гигиены и эпидемиологии:8 (3854) 33-58-01 (понедельник-четверг – с 09.00 до 17.00, пятница – с 9.00 до 12.45).

Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул.Советская, д.78, каб.№1 (1этаж).

 

Роспотребнадзор приглашает граждан на прием

12 декабря 2017 г. с 12-00 до 20-00

в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан в «общественной приемной» территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г.Бийске и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» в г.Бийскебудет проводиться прием граждан по вопросам:

-санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
-защиты прав потребителей.

Личный прием будет проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Телефоны «общественной приемной»: 8 (3854) 32-84-47, 33-58-01
Адрес «общественной приемной»: г. Бийск, ул.Советская, д.78,каб.№1 (1этаж)

 

О полномочиях Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей ЖКУ

Об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги

Нормативно-правовые основания защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Об обязанностях исполнителей жилищно-коммунальных услуг

13.04.2017 г. проведение акции «День открытых дверейдля предпринимателей»

7 апреля - Всемирный день здоровья

План тематических «горячих линий»в ТО Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краюв г.Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском,Солтонском и Целинном районахна 2017 год

Дата создания материала: 18-12-2018. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *