Администрация

Зонального района

Алтайского края

Выставкина Татьяна Валерьяновна

глава Зонального района

график приема граждан

график приема граждан

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в Администрацию Зонального района в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию Зонального района и рассматриваются работниками Администрации Зонального района – уполномоченными на то лицами.
  2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

  1. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в  обращении в форме электронного документа.
  2. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

  1. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете одним самостоятельным вложением файла. Допустимые типы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpg, zip, rar. При необходимости отправить несколько файлов допускается их архивирование в один из двух форматов zip или rar.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Зонального района.

Обращаем Ваше внимание, что размер прилагаемого файла не может превышать 5 Мб.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

  1. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  2. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

  1. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований Российского законодательства.

Вопросы по работе с обращениями граждан в Администрации Зонального района Алтайского края курирует управляющий делами Администрации района Меремьянин Иван Васильевич тел. 8 (38530) 22-5-36.

Информацию справочного характера по работе с обращениями граждан можно получить по тел. 8 (38530) 22-4-71 начальник общего отдела Администрации района Полякова Юлия Васильевна.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию Зонального района обычной почтой: 6594000, Алтайский край, Зональный район, с. Зональное, улица Ленина, 13.

 

Анализ работы с обращениями граждан за 9 месяцев  2019 года 

 За 9 месяцев 2019 года в Администрацию Зонального района поступило всего 56 обращений, из них 25 - письменных обращений поступило на прямую в Администрацию района, 31 – по подведомственности.

Обращения  поступили  по следующим направлениям:

- Государство, общество, политика – 7 вопросов;

- Социальная сфера – 14 вопросов;

- Экономика – 23 вопроса;

- Оборона, безопасность, законность – 3 вопроса;

- Жилищно-коммунальная сфера – 9 вопросов.

За истекший период 2019 года на личный прием к главе Зонального района и заместителям главы Администрации района всего обратилось 18 жителей района, всем даны разъяснения по интересующим вопросам.

Основным направлением остаются вопросы ЖКХ и социальной сферы.

По некоторым поступившим в Администрацию района обращениям назначались выездные -  проверки по линии отдела по имуществу и земельным отношениям, а так же по линии опеки и попечительства Администрации Зонального района.

В июле 2019 года в Администрацию Зонального района поступило коллективное обращение жителей района о массовой гибели пчел в связи с отравлением пестицидами. Данное обращение было направлено по подведомственности в Управление Роспотребнадзора.

Администрацией Зонального района на постоянной основе проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилен контроль за исполнением обращений.

На все обращения даны ответы заявителям, приняты меры по устранению недостатков. Отчеты по работе с обращениями граждан ежемесячно размещаются на ССТУ РФ.

 

Анализ работы с обращениями граждан за II квартал 2019 года 

В I квартале 2019 года в Администрацию Зонального района поступило всего 24 обращение, из них 15 - письменных обращений поступило на прямую в Администрацию района, 8 – по подведомственности.

Из Администрации Алтайского края по подведомственности направлено 9 обращений.

Обращения  в II  квартале направлялись  по тематики:

- Государство, общество, политика – 3 вопроса;

- Социальная сфера – 5 вопросов;

- Экономика – 11;

- Оборона, безопасность, законность – 1 вопрос;

- Жилищно-коммунальная сфера – 4 вопроса.

Во втором квартале проводился личнный прием главой Зонального района и заместителями главы Администрации района.

Основным направлением остаются вопросы ЖКХ и социальной сферы.

Администрацией Зонального района продолжается проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилена контрольная работа за исполнением обращений.

На все обращения даны ответы заявителям, приняты меры. Отчеты по обращениям граждан ежемесячно размещаются на ССТУ. РФ.

 

Анализ работы с обращениями граждан за I квартал 2019 года 

В I квартале 2019 года в Администрацию Зонального района поступило всего 21 обращение, из них 6 - письменных обращений поступило на прямую в Администрацию района, 15 – в форме электронного документа.

Из Администрации Алтайского края по подведомственности направлено 8 обращений.

Обращения  в I  квартале направлялись  по темам:

- водоснабжение - 1 обращение;

- теплоснабжение - 1 обращение;

- энергоснабжение -2 обращения;

- о деятельности  ДЮСШ в п. Октябрьском – 5 обращений;

- о предоставлении школьного автобуса – 1 обращение;

- по вопросу газификации – 1 обращение;

- из раздела социальной сферы  - 3 обращения (розыск родственников, социальное положение, снабжение медикаментами);

- вывоз ТБО – 1 обращение.

В ходе личного приема главой Зонального района было принято 4 человека по вопросам аренды земельных участков, оказания льгот многодетным семьям, предоставления льгот.

Основным направлением остаются вопросы ЖКХ и социальной сферы.

 Администрацией Зонального района продолжается проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилена контрольная работа за исполнением обращений.

На все обращения даны ответы заявителям, приняты меры. Отчеты по обращениям граждан ежемесячно размещаются на ССТУ. РФ.

 

Информация о работе с обращениями граждан в Администрации Зонального района Алтайского края за  2018 год  

По итогам анализа за 12 месяцев 2018 года  в Администрацию района поступило 129 обращений граждан:

-  из них на прямую в Администрацию района - 59 обращений;

- по  подведомственности  - 70 обращений.

Наибольшее количество обращений в течение отчетного периода поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и ремонту дорог – 62 обращения (48%).

Часть вопросов из социальной сферы (материальной помощи погорельцам, устройство в детский сад, нарушению правил перевозки пассажиров, помощи в развитии предпринимательства, о переселении из аварийного жилья, помощь в поисках родственников, о подвозе детей в школу) – 38 обращений (29%).

Часть обращений содержит вопросы по улучшению состояния жилых домов и предоставление жилья по договору социального найма – 7  обращений (5%).

Часть вопросов посвящена деятельности органов местного самоуправления -13 обращений (10%):

- восстановление дома культуры в с. Плешково Зонального района;

- размеры пенсий;

- размеры заработной платы учителей;

- социальное не благополучие;

- деятельность представителей органов местного самоуправления.

Обращались и по другим вопросам: по вопросам землепользования и оформления земельных участков – 6 обращений (5%); незаконная вырубка леса – 2 обращения (2%); по вопросу выпаса скота – 1 обращение.

Кроме работы с письменными обращениями граждан главой района и её заместителями проводятся личные приемы граждан.

В ходе личного приема главой Зонального района было принято 15 человек. На приеме дается разъяснение обратившемуся, если вопрос не может быть решен на месте, то дается поручение отработать данное обращение сотруднику Администрации. Все замечания и предложения, поступающие во время личных приемов, встреч, как в устной, так и письменной форме, обобщаются и анализируются.

В Администрации района проводится следующая работа с обращениями граждан:  после получения обращение (жалоба) направляется главе района для вынесения резолюции об исполнителе по данному вопросу. Полученное обращение (жалоба) регистрируется в журнале учета обращений (жалоб) и заводится карточка дела. В карточке указывается дата поступления, тема, автор резолюции, исполнитель и контрольная дата исполнения. Учет обращений (жалоб) в журнале и контроль за сроком исполнения,  ведется общим отделом Администрации района.  Лицо ответственной за исполнение поручения по обращению, после выполнения всех работ и мероприятий представляет главе Зонального района отчет о проделанной работе и ответ на обращение (жалобу). Информация о принятых мерах по обращению доводится до заявителя по системе ДЕЛО, по электронной почте или нарочным путем, в зависимости от способа получения и просьбы заявителя о направлении ответа. 

Ответы на все обращения поступившие в Администрацию района по подведомственности из краевых структур  отражаются в  ССТУ.РФ. В данной программе необходимо ежедневно отслеживать поступающие письма, принимать их к исполнению, отслеживать срок исполнения и размещать ответ на каждое поступившее письмо в течении 30 дней с даты поступления.

Ответы по обращениям данные в течение месяца, которые поступали на прямую от заявителя в орган местного самоуправления, до пятого числа следующего месяца за отчетным,  формируются в архивный файл с помощью программы ЛАРМ ЕС ОГ (локальное автоматизированное рабочее место в Единой сети по работе с обращениями граждан) и  через АРМ ЕС ОГ (автоматизированное рабочее место в Единой сети по работе с обращениями граждан) выгружаются на ССТУ.РФ. Каждый сельсовет в конце календарного месяца в случае наличия обращений и ответов на них, высылает информацию в виде электронной документации (обращение и ответ на обращение) в общий отдел Администрации района, в связи с тем что у сельских поселений нет доступа в программу АРМ ЕС ОГ. Данные обращения также с помощью программы ЛАРМ ЕС ОГ формируются в архивные файлы по каждому сельсовету отдельно (у каждого сельсовета свой пароль и логин) и через программу АРМ ЕС ОГ выгружаются на ССТУ.РФ. В случае отсутствия обращений за текущий месяц в программе формируется нулевой отчет и выгружается на ССТУ.РФ.

Для поддержания связи с населением и удобством общения на официальном сайте Администрации Зонального района создана интернет приемная, через которую каждый желающий может написать обращение (жалобу). В разделе личный прием размещена контактная информация, о времени, днях приема  главой района и ее заместителями.

По итогам отчетного периода (за квартал, полугодие, девять месяцев, год) нарастающим итогом проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан и наиболее актуальным темам.  Информация об анализе поступающих обращений (жалоб) ежеквартально анализируется и размещается на официальном сайте Администрации района в разделе «обращения граждан» в форме доклада.

Ведется контроль за сроками исполнения по обращениям граждан. Только по одну ответу за текущий период было применено дисциплинарное взыскание в виде объявления выговора за нарушение сроков рассмотрения обращений.

На все обращения  за отчетный период даны ответы заявителям, приняты меры.

 

Отчет по работе с обращениями граждан в Администрации Зонального района Алтайского края

за 9 месяцев 2018 года

В Администрацию Зонального района за 9 месяцев 2018 года  поступило 89 обращений граждан:

-  из них на прямую в Администрацию района - 25 обращений;

- по информационным системам общего пользования - 64 обращения.

Наибольшее количество обращений в течение отчетного периода поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и ремонту дорог – 47 обращений.

Часть вопросов посвящена материальной помощи погорельцам, незаконной вырубке леса, нарушению правил перевозки пассажиров, помощи в развитии предпринимательства – 13 обращений.

По-прежнему, основная часть обращений содержит вопросы по улучшению состояния жилых домов – 21  обращение.

Так же жители района обращались по вопросам:

- оказание своевременной медицинской помощи;

- низкая температура в квартире инвалида;

- о необходимости постановки многодетной семьи, пострадавшей от пожара на жилищный учет по программе «Устойчивое развитие сельских территорий» в Зональном районе;

- восстановление дома культуры в с. Плешково Зонального района;

- о рассмотрении вопроса об осуществлении подвоза детей в школу;

- об удалении класса МКУ ДО «Зональная районная детская школа искусств» в с. Буланиха;

- восстановление информации о предках.

Обращались и по другим вопросам: по ремонту линии электропередач, поврежденной в результате сильного ветра, об устройстве ребенка в детский сад.

В ходе личного приема главой Зонального района было принято 13 человек. На приеме дается разъяснение обратившемуся, если вопрос не может быть решен на месте, то дается поручение руководителю отраслевого (функционального) органа Администрации. Все замечания и предложения, поступающие во время личных приемов, встреч, как в устной, так и письменной форме, обобщаются и анализируются.

Информация о принятых мерах по обращению доводится до заявителя. Регулярно проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилена контрольная работа за исполнением обращений. На все обращения даны ответы заявителям, приняты меры. Отчеты по обращениям граждан ежемесячно размещаются на ССТУ. РФ.

 

Отчет по работе с обращениями граждан в Администрации Зонального района Алтайского края

за 1 полугодие 2018 года

В Администрацию Зонального района за 1 полугодие 2018  поступило 46 обращений граждан:

-  из них в письменной форме, 10 обращений;

- по информационным системам общего пользования обратилось 36 человек.

Наибольшее количество обращений в течение отчетного периода поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и ремонту дорог – 21 обращение.

Часть вопросов посвящена материальной помощи погорельцам, незаконная вырубка леса, нарушение правил перевозки пассажиров – 7 обращений.

По-прежнему, основная часть обращений содержит вопросы по улучшению состояния жилых домов в связи с аварийным состоянием – 6  обращений.

Так же жители района обращались по вопросам:

- оказание своевременной медицинской помощи - 1 обращение;

- низкая температура в квартире инвалида - 1 обращение;

- о необходимости постановки многодетной семьи, пострадавшей от пожара на жилищный учет по программе «Устойчивое развитие сельских территорий» в Зональном районе -1 обращение;

- восстановление дома культуры в с. Плешково Зонального района - 1 обращение.

Обращались и по другим вопросам: предоставление земель под пастбища, содействие в восстановление нарушения прав, отсутствие штатной  единицы электрика, содействие в документах на приобретение земли.

В ходе личного приема главой Зонального района было принято 8 человек. На приеме дается разъяснение обратившемуся, если вопрос не может быть решен на месте, то дается поручение руководителю отраслевого (функционального) органа Администрации. Все замечания и предложения, поступающие во время личных приемов, встреч, как в устной, так и письменной форме, обобщаются и анализируются.

Информация о принятых мерах по обращению доводится до заявителя. Регулярно проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилена контрольная работа за исполнением обращений. На все обращения даны ответы заявителям, приняты меры. Отчеты по обращениям граждан ежемесячно размещаются на ССТУ. РФ.

 

Отчет о рассмотрении обращений граждан в Администрации муниципального образования Зональный район Алтайского края 

Анализ работы с обращениями граждан за I квартал 2018 года

В I квартале 2018 года в Администрацию Зонального района поступило всего 19 обращений граждан, из них 4 - письменных обращения, 15 –в форме электронного документа.

Из Администрации Алтайского края по подведомственности направлено 13 обращений по темам:

- отсутствие водоснабжения - 3 обращения;

- о восстановление дома культуры в с. Плешково Зонального района - 1 обращение; - о необходимости постановки многодетной семьи, пострадавшей от пожара на жилищный учет по программе «Устойчивое развитие сельских территорий» в Зональном районе -1 обращение;

- о несоответствии температуры поставляемой тепловой энергии санитарным нормам- 4 обращения;

- об аварийном состоянии многоквартирного дома - 4 обращения.

Письменные обращения по темам:

1 обращение - об оказании своевременной медицинской помощи;

2 обращения - по графику движения пассажирского транспорта;

1 обращение – низкая температура в квартире инвалида.

В ходе личного приема главой Зонального района было принято 3 человека. Администрацией Зонального района регулярно проводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усилена контрольная работа за исполнением обращений.

По итогам обращения граждан была проведена выездная проверка температурного режима в составе комиссии во главе с заместителем главы Администрации района по газификации, начальника отдела по жилищно-коммунальному хозяйству.

На все обращения даны ответы заявителям, приняты меры. Отчеты по обращениям граждан ежемесячно размещаются на ССТУ. РФ.


Дата последнего изменения: 08-10-2019
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: